海曙新闻网讯(毛一波 通讯员徐轲 傅燕 吕烨)“不是亲人，胜似亲人，小王，真的很谢谢你。”9月15日，翠南社区居委会里出现了温馨一幕，独居老人王奶奶在保姆的陪同下，拿着鲜花和锦旗，向社区专职委员王伟军表达感谢之情，“他经常帮我倒垃圾、取牛奶、拿报纸，只要我需要帮助，无论是白天还是晚间，总是随叫随到，真的是比我孩子还要亲。”

　　王伟军是全区94名社区专职委员之一。去年在换届选举中，海曙区探索设立了专职委员的岗位，负责处理调解民间纠纷、搜集和传达社情民意等八小时以外的社区事务。一年来，他们成了“小巷总理”的得力助手，更深入居民心，解决了社区“琐事”5000余件。

　　文化小区是一个开放式的小区，部分居民在车棚养流浪猫，使粪便满地都是，引起了楼道居民间的矛盾。文化社区专职委员刘桂梅了解情况后，多次召集双方沟通，耐心劝解，并拿出了具体措施，联系宠物爱好者，将小猫送养。同时请消杀公司对其楼道车棚进行全面消毒，消除居民的忧虑。

　　像刘桂梅这样，专职委员每天用各种各样的方式践行着上岗时的承诺：为社区的和谐发展尽心尽力。尹江岸社区专职委员汤建华将原来每天早上雷打不动的晨练变成了解民情的时间，及时将居民的想法告知社区。主动与一对没有子女的老夫妻结成“邻里亲戚”，当老人家里需要帮助时，只要一个电话，汤建华就会主动上门服务。

　　“有了他们的参与，我们社区的服务更加精细和全面。”区民政局相关负责人告诉记者，他们随带民情日记本，通过楼道访问、串门聊天、文体活动讲大道等灵活的工作方式，与居民保持沟通经常化和服务零距离，第一时间了解、收集了社情民意，使社区服务精细化、多样化成为可能。