本报记者黄合 海曙记者站毛一波 通讯员孙轶梁

　　“每次见到社区书记，她都在居民中间，为居民解决难题。”提起徐剑英，在尹江岸社区住了近20个年头的余良官，就举起大拇指夸赞。

　　瘦瘦高高，说话利索，作为一名城市社区的“小巷总理”，徐剑英的最大特点就是“平易近人”。你总是可以在街头巷尾碰到她，热情地向你打招呼，热心地帮你解决问题，就像是个“自家人”。

　　在“上面千根线，底下一根针”的小小社区，徐剑英待了整整14个年头，收获了大大小小30余项荣誉，成了群众交口称赞的“小巷总理”。

　　群众难题,她总“有求必应”

　　2000年担任南门街道万安社区专职社工，2003年至2012年担任澄浪社区党委书记，2012年12月担任尹江岸社区党委书记……翻开徐剑英的工作札记，上面都是她为民解困的生动注脚。

　　在老人食堂吃饭的老人，碗用旧了没有保温效果，她就给老人配上统一的保温盒；87岁的老党员不住在社区，但得知老党员生病，她马上提着水果上门看望；70岁的老婆婆患有重病，家里子女又失业，她又积极争取帮扶……

　　可以说，作为一名普通的社区书记，徐剑英对居民的关心是细致入微的，群众有了难题，她也总是“有求必应”。

　　今年5月，在南郊盆景园，67岁身着淡蓝色戏服的王亚女一登场，便赢得台下一片掌声。

　　“这是我想了好久的心愿，多亏了徐书记。”一年多前，王亚女做完化疗手术，身体比较虚弱，但她始终念念不忘的，是有朝一日能站在小小的舞台上展示自己所学的越剧。

　　“王阿姨的愿望我一定想办法帮她实现，这也是给社区里其他的癌症患者送去信心。”经过徐剑英的一番张罗，不到2个月时间，社区就在附近的公园搭起了台子，邀请了百十号居民捧场。“圆梦”的王亚女笑得合不拢嘴。

　　“居民的问题，就是要一件一件去解决，就算再难也是值得的。”去年，为配合城市建设，原本社区里的819路公交车终点站被迫取消。看着行走不便的老人，徐剑英急在心里，一次次跑到市政处、城乡建委、市公交公司等部门谋求解法。功夫不负有心人，819路在社区有了临时停车点，老人们心中的阴霾也一扫而空。

　　沉在一线，她是“拼命三郎”

　　邻里纠纷、小区绿化、夫妻吵架、拆迁安置……在社区，天天打交道的都是这么些“鸡毛蒜皮”，徐剑英却从没有因此心生倦怠。

　　“她就是一个典型的‘工作狂’，一工作起来就拼命，周末假日加班更是常事。”在与徐剑英共事多年的姐妹眼里，她对社区工作已经达到了“忘我”的境界，仿佛总有用不完的精力和激情。

　　尹江岸社区靠近铁路宁波站，一部分小区要被拆迁。一方面，要保障小区居民的安全，另一方面也要方便居民出行，为了寻找最佳的解法，徐剑英连着几天加班到凌晨。有一次晚上11时多，徐剑英刚下班回到家，就接到居民电话，说要当面提意见，她立马匆匆赶回社区———这样的“折腾”，徐剑英已经习以为常。

　　“社区工作繁多，自己又年轻，多承担一些是应该的。只要能把工作搞好，累点没有关系。”这句话，徐剑英常常挂在嘴边勉励自己。

　　在她的努力下，其工作过的几个社区先后获得“全国青年文明社区”、“全国和谐社区建设自主创新奖”、“全国社区志愿者先进单位”、“浙江省文明社区”、“浙江省城市社区党建工作示范社区”等市级以上荣誉称号近50项。