本报讯(记者陈朝霞 海曙记者站鲍婷婷 通讯员张烨)近日，居住在海曙区鼓楼街道秀水社区的张海胜发现家里厨房的下水道堵了，污水夹杂着油渍汩汩地往外冒，自己反复修理多次未果，就尝试着打开志愿服务网上中转平台———“慈爱航站楼”，求助下水道维修服务，当天下午志愿者就上门进行了维修。

　　去年年初起，鼓楼街道党工委探索服务型基层党组织网上阵地，打造“微资源”仓库，创新推出“慈爱航站楼”O2O党员志愿服务中转站，通过线上认领、线下实施的方式，开展便民服务、义务劳动、咨询辅导、爱心捐助、帮扶结对、环保公益、医疗保健和其他类服务等8大类志愿服务。

　　鼓楼街道中山社区“飞霞党员志愿者工作室”汇集了多名退休资深医生，经常为社区老人提供血压测量、医疗咨询等服务。工作室负责人徐霞斐说：“有了‘慈爱航站楼’这一志愿服务网上中转平台，加上微博、微信等宣传，我们的服务得到了推广，也更有针对性。”

　　“除了为群众提供多元化、个性化、精细化的服务，还要让老百姓来评价服务的情况。”鼓楼街道党政办姚焕杰告诉记者，“服务完成后，群众可登录平台对志愿者进行评价打分；党员志愿者可以在网上自评服务，并对群众所需服务真实性、针对性进行记录；平台综合群众打分和党员自评情况，计算服务评价总分，并通过短信、电话对服务情况抽查核实。志愿服务群众评、党员评和平台终评的三方评价制度让‘慈爱航站楼’党员志愿服务名副其实。”

　　“网上志愿服务365天不落幕，‘实体’服务也将不定期开展，通过线上线下不同主题的志愿服务打造‘慈爱航站楼’O2O模式。”姚焕杰介绍，街道拟制定积分奖励办法，参考服务时间、服务评价等因素形成服务积分，再进行党务用品、各类服务活动、生活必需品的积分兑换，引导和鼓励广大党员传递爱心、接力服务。