海曙新闻网讯(记者张立 通讯员朱盈)近日的一个早上，南雅社区“吴阿姨”调解工作室来了两位争得面红耳赤的居民，原来楼上的忘关水龙头导致楼下住户家中“水漫金山”，双方协商不成，就找“吴阿姨”寻求帮忙。了解情况后，工作室的当家吴国奋通过一番理与法的解释，让这对邻居最终握手言和。这是“吴阿姨”调解工作室新年里调解成功的第一件邻里纠纷。

　　在海曙，还有许许多多的“吴阿姨”正努力帮居民化干戈于玉帛，人民调解组织发展势头迅猛。目前，全区有75个社区专职调解员建起了各自的调解工作室，基本实现社区全覆盖，8家街道人民调解委员会驻派出所工作室全部挂牌运行，还有4个专业性区域性调委会在多领域为民解忧，检调对接、物业管理纠纷多元化调解、学生伤害纠纷等三个创新型联合调解机制正在各个平台发挥着积极的作用。“参与调解的工作人员都具有丰富熟练的工作经验和良好的群众基础，还有热情、负责的工作态度，由他们作为‘守门将’，许多矛盾纠纷能迅速被化解。”海曙区司法局相关负责人狄立新表示，海曙的人民调解工作已步入正轨，从人员配备到制度建设都实现规范化。

　　海曙区人民法院内有一个专门受理离婚、追索抚养费、继承、相邻、民间借贷、损害赔偿、拖欠等九类民商事纠纷的涉诉调解工作机制。当事人在向法院咨询或递交诉状时，工作人员会及时向当事人宣传人民调解的优势，并引导有意愿的当事人选择相应的调解工作室进行人民调解。调解一旦达成协议，经当事人申请，法院将进行司法确认，为当事人提供司法强制执行力的保障。同时，调解员主动对调解案件进行回访，督促当事人及时履行义务，保障调解成果。“除了有法官与工作室进行衔接和协调，法院和司法局也会采取集中培训、观摩庭审、经验交流、个案指导等形式，提高调解员的业务素质。”狄立新说，5名专职人民调解员还兼任人民陪审员，配合参与审判，以增强他们的使命感和责任感，提升公信力。

　　在派出所里设立纠纷调解室，是海曙走出的一条调解新路。地处繁华闹市区的天一广场，经常发生消费纠纷，且当事人习惯报警。“但按照法律规定，涉及买卖、合同的纠纷，公安机关是不予受理的。”狄立新介绍，为此从2005年开始，江厦派出所就在全市率先与人民调解组织携手，成立了天一中央商贸区联合人民调解委员会，在派出所建立调解室来分流调解处理此类纠纷。“这样，既解决了谁来管的问题，也能把接处警分流出的大量矛盾纠纷化解在诉讼前。”狄立新补充说，日前，这一模式已在全区8家街道全面实行，并作为大调解格局重要一环的“警调对接”发挥重要作用。

　　据统计，去年，海曙的各类人民调解组织调解各类矛盾纠纷4685件，调解成功4602件，成功率98.2%。一批特色鲜明、服务周到的调解组织正成为广大群众的“贴心人”，也深受各界好评。