“我们社区有个‘十分钟服务圈’，服务很信息化，不止全覆盖还不分时段与距离。住这儿觉得挺温馨的。”林小姐是海曙区望春街道水岸心境社区的住户，入住小区不到两年。她说，社区将小区划分成三个网格，设置了三位网格长，下设30位网络员，融合社区各方资源开展组团式、零距离为社区居民提供个性化服务。

　　“平时工作压力挺大，总感觉回家后紧张的神经还不能放松。幸好，社区有个‘压力山大舒吧’，偶尔是在涂鸦墙上画画，写下自己的心声，看看他人的吐槽，竟然有了种释放的突破口。”

　　在社区看来，这只是能提供的个性化与需求化服务的微小部分。祥和，是进入水岸心境社区的第一感受。这里居民对民主活动平台和保障机制的满意度达到80%以上，各级文明家族创建率达到社区家庭总数的51%。

　　社区里，每季末25日都会开“居民议事圆桌会”，参会成员由社区社工、居委会委员、业委会委员、居民小组长代表、辖区单位代表组成，就社区内发生的各种事件进行讨论，形成决议，最终于全社区进行推行。一次，圆桌上讨论了文明养狗的问题，提出了倡议，并通过在小区的主干道搭建小小的木制“宠物便便屋”。

　　“小屋里放置着废旧报纸，居民遛狗时可从中取用，然后狗狗排泄后随手清理，扔进垃圾箱。物业清洁人员每天都会检查小屋，补充环保物品。社区还免费分发狗绳，让居民文明遛狗。”社区社工王波晴说。