海曙新闻网讯(记者张立 通讯员董建亚)近日，段塘街道南苑社区的近20位居民代表在社区居委会里开起碰头会，他们商量着尽快清理小区正大门旁的几处违章搭建，并制定一份相关的文明公约。像这样由居民主动“挑担子”解决小区事务的自治模式在段塘街道渐渐兴起，而且有越来越多的居民争当管家，自发组建团队共同呵护家园环境。

　　基础设施薄弱，卫生环境不佳，居民诉求较多是段塘辖区内微型小区和无物业管理小区的通病。为此，2002年撤村建居后，段塘街道就在外来人口较为集中的洞桥社区试点成立和谐促进会，召集热心居民开展家园自治，兜起了治安巡逻、设施设置、生态环境等一箩筐问题。

　　戴自芳是新典社区新典新村的老住户，他告诉记者，得益于和谐促进会，在刚刚过去的春节里，每天都有居民巡逻队巡逻，还有志愿者劝阻燃放烟花，小区平安无事。据了解，新典社区的和谐促进会成员庞大，街道片区事务经理、城管网格员、联居干部以及党员志愿者、热心居民都参加进来，分成十多个团队，分别负责各类社区事务。“无人管的小区变成有人管，还能管得好，大家都能从中受益。”新典社区书记蔡惠清在谈及居民自治时，表示目前社区里的矛盾纠纷少了很多，环境也变得整洁，居民对此颇感满意。

　　随着和谐促进会在全街道推广后，一批批居民组成的民间组织快速成长，逐步形成“居民有话有处说，邻里有难有人帮，社区有事有人管”的社会治理模式。如今在段塘街道，青少年协会、宠物协会、聊天吧等各类民间组织承担着各种邻里服务的对接互动；顺风车站、代理妈妈帮在无形中让素不相识的居民得以沟通；“爱心互助”、“就业帮扶”两大工程，把医疗、助困、就业等服务送到居民家门口；汽车消费者联盟、汽配行业协会使周边居民得到了更多的实惠，居民受惠面几乎遍布整个段塘辖区。

　　“我们很支持居民自治管理，也希望居民能多给街道的管理工作出谋划策。”段塘街道相关负责人宋林权表示，很多时候，街道无法包揽社区全部的大小琐事，但社区居民通过自治管理能巧妙地解决一些小问题，也会把一些无法解决的问题反映给街道。宋林权说，接下来，街道正考虑引进一些专业的民间力量参与小区管理，帮助小区实现和谐安宁。