海曙新闻网(播报员 周雁) “喂，你好！我们这边是马园社区。昨天晚上的台风导致我们社区1000多户居民进水，损失严重。保单号为巨灾保险。”马园社区工作人员拨打了95518，进行报案。昨晚的台风带来了强降水，难道真的有居民家进水了？跟着社区工作人员进入王嬷嬷家里，一滴水都没发现。那是怎么回事呢？原来这是一次巨灾保险理赔的演习，是由市政府、社区与保险公司一起合作。2013年的菲特台风给宁波市带来了惨重的损失，也正因如此，宁波市政府统一为我市居民“投保”了公共巨灾保险。

　　接到报案后，保险公司工作人员火速赶到“受灾”居民家中。“嬷嬷，我们接到您这边家里进水的报警。您别急，请先喝点水。”细心的小伙到了之后先给受灾的王嬷嬷递上了一瓶水。这么简单的一个动作让王嬷嬷感到很温暖。“谢谢，你们还想得这么周到。”王嬷嬷笑着说。

　　从进门，到介绍自己，给阿姨递上水，每个环节，工作人员都做得很到位，很细致。“嬷嬷，您家里进水最深处在哪里？”另一位小伙子一边拿出卷尺，一边询问。“是这里，多少深啦，到膝盖上面了。”王嬷嬷指着一边的墙脚。墙面还是斑驳的样子，菲特台风来过的痕迹还依稀可见。小伙子拿着卷尺，蹲下开始仔细测量，从墙脚到水渍的最高处的高度。然后又请嬷嬷一起看：“嬷嬷你看哦，这边高度是55公分，根据巨灾保险救助标准，您可以获得1000元的赔付。嬷嬷，请问您是这里的户主吗？可以看下您的身份证和户口本吗？”嬷嬷拿出有关证件给工作人员。工作人员进行信息核对后，对王嬷嬷说：“我们到时候会张贴公告，然后再给予赔偿。信息也核对好了，请在这里签个字。”

　　演习结束时候，小伙子一而再的感谢居民王嬷嬷的配合。他们说：“现在演习，居民们都很淡定。希望类似菲特台风发生的时候，居民们也可以这么配合，别急躁，首先要处理接近地面或泡在水里比较贵重的东西，让损失最小化。我们会尽快为居民做好赔付工作。但，最好这样的灾难也不要再出现了。”

　　退休老师李老师在演习过程中一边称赞保险公司小伙子工作细心及时，一边又开始赞政府部门又为大家办了一件实事一件好事。菲特台风带来的伤害还记忆犹新，而作为宁波市民，有这样的“保险”也让大家住得更安心更放心。