海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员罗飞) “回代表，你快去瞧瞧，那个反光镜终于装上了！”月湖银座的保安陈师傅连跑带喘地找到南门街道人大联络站副站长回娜，“这下可好了，在呼童街与公园路交叉口再也不会出事故了。”

　　“我们的‘一言九顶’工作法源于成语一言九鼎，为了体现选民发言的分量跟九鼎一样重，选民一经‘发言’，各个领域的专业代表就得提供‘置顶’服务。”回娜介绍说，“目前，我们组建了9支专业队伍，分别对口关注法治、民生、医疗、环境、廉政等领域的‘送你友和睦’、‘送你法理情’、‘送你真善美’等，每一支队伍都由2-4名市、区代表共同组成。”

　　据了解，“一言九顶”工作法的运作模式分为两部分：通过联络站、联络箱、网站提出“一言”的选民，采用“迎进来”的工作态度，以热情、真诚的接待致力于“置顶”的优质服务；定期组织“走出去”的主题接待，每一期围绕一个主题，组织市、区两级代表深入选民，主动送上“置顶”服务，每年组织若干期主题接待。

　　“有了代表们的一言九顶，我们小企业非常愿意在这里安居乐业呢。”在月湖银座从事小餐饮的易先生感慨道。原来，今年上半年，楼上宾馆装修时，由于疏忽，房子跑水，大量的自来水沿房屋地坪自上而下流入楼下，造成楼下天花板受潮，涂料、墙纸纷纷脱落，地板起翘，无法正常办公，仅仅房屋装修损失就高达3万元。南门街道人大联络站的法理情专家们知道此事后，第一时间伸出援助之手，约三方当事人到场，以同理心、换位思考等方式进行调解，半天功夫就达成共识，由装修公司负责恢复楼下全貌，宾馆赔偿间接损失5000元。

　　“一言九顶”工作法不仅在商圈赢得了良好的口碑，而且社区居民也赞赏有佳。去年底，马园村60号的李师傅反映，希望能让60号的42户居民用上天然气。李师傅一经发言，南门街道人大联络站的友和睦专家们马上置顶：一方面积极征求60号42户居民安装煤气管道的意向，另一方面向兴光燃气公司申请安装煤气管道，历经三个月的时间，60号的42户居民家都安装了煤气管道。“终于可以告别扛煤气瓶的年代了。”李师傅乐呵呵地说道。