海曙新闻网讯(记者张立)路面脏乱、违章停车、无证经营，这些城市管理污点一经微信曝光，立马有人认领解决，整改后还要“上图作证”。在海曙区鼓楼街道，一支由多方人士组成的督查队如今每天都会在辖区各处巡查，发现的问题第一时间拍照上传至专设的微信群。而街道的各责任单位则要随时接招，不仅做到5分钟响应，1小时整改，还要将整改结果拍照发布到微信群。

　　城市管理最大的困扰是各类疑难杂症随时出现，防不胜防。今年以来，海曙区所辖8个街道整合各自的微信群、QQ群和微博等新媒体，侧重城市管理服务功能，共吸纳62名热心居民和400余名志愿者在全区“挑刺”。海曙通过借力“互联网+”，凝聚了广大群众力量，打通城市管理最后一公里，有效破解辖区“商贸杂、垃圾多、管理难”等诸多难题。

　　得益于路面垫高工程，今年‘杜鹃’台风期间，西湾路和新芝路的部分小巷道路受淹不像以往那么严重，而促成路面垫高工程上马的则是网民的一条建议。“网民‘蓝天’在西门街道官方微博上针对低洼带遇水积涝现象，建议政府加快路面改造、应对积水严重情况。”西门街道相关负责人表示，街道排查调研后，针对低洼小巷实施路面垫高工程，首先选择辖区内涝最严重的西湾路38号—42号、新芝路95弄等总长200余米的小巷道路，通过平均抬高路面15厘米的举措，与周边主干道路面高度持平，确保积水不易形成。

　　“互联网＋”带来的新变化不止如此。海曙区借助互联网不仅及时发现、整改了许多城市管理顽疾，无形中还引导居民投身参与城市管理方方面面，形成社会共同治理的良好氛围。“我们的网络平台里有意见领袖、社会团队骨干、辖区单位联系人等社会力量，有问题时，大伙都会在网上商量对策。”南门街道相关负责人告诉记者，网络提供了无身份、无距离、无时差的交流平台，群众既能反映问题、提出诉求，也可以出谋划策，还能随时监督。该负责人举例说，柳锦社区采取潮汐车位解决了小区停车难题就是通过群众线上线下处全程联动实现的，而类似的“微建议”全区已采纳了100余条。

　　“如果说数字城管技术让城市管理驶上了‘高速公路’，那么活跃在各基层的新媒体矩阵则激活了城市管理的‘神经末梢’。”海曙区城管局相关负责人认为，互联网与城市管理进行深度融合既壮大、完善了城管部门现有力量，还集聚民间资源释放了众多“小城管”，推进城市管理日趋常态化和精细化。

　　截止目前，海曙通过“微播报”曝光的各类问题达3500余项，涉及垃圾违规倾倒、车辆违章停放、河面非法排污、道路污损不平、防台抗汛救急等各方面，办结率达到98%。