海曙新闻网讯(记者张黎升 通讯员张烨)医生服务态度好不好？居民来点评。10月29日，鼓楼街道与宁波市第二医院签订“医街共建”合作协议，首批居民行风监督员正式上岗，鼓楼街道成为海曙区率先尝试聘请居民为特派员，监督医院行风的街道。

　　位于海曙区核心地段的鼓楼街道，是宁波市医疗资源最为集中的区域，辖区内拥有大小医疗机构8个，其中宁波市第二医院、海曙区中医院、眼病中心等大型医院3家。在医患关系日趋紧张的当下，鼓楼街道率先提出“医街共建”的理念，通过街道牵头，组织医疗机构和辖区居民共同参与，建立行风监督员队伍，监督员通过“神秘访客”的形式，着重医生服务态度、就医流程顺畅度等方面进行考量，并将自己就诊体验报告递交给院方，进一步改善医院的服务质量。

　　“纠纷起于误解，止于沟通。街道搭建这样一个平台，为的就是让居民更了解医院，让医院更好服务居民。”活动的发起方，鼓楼街道纪工委书记曹建萍告诉记者，街道、社区熟悉了解辖区居民情况，因此街道能更好地筛选出责任心强、热心医疗事务的居民。记者了解到，此次上岗的首批10名行风监督员来自鼓楼街道5个不同的社区，年龄跨度大，人员构成覆盖面广，既有上班族，也有退休居民。曾因门诊导医工作时间没到岗而延误看病时机的秀水社区居民李静敏，就对行风监督员工作举双手赞成：“第一批招募监督员，我就报名。这种形式，能让医院高层更直接地听到我们患者的真实感受，提高医院服务质量。”

　　在鼓楼街道提出“医街共建”设想之处，作为全市规模最大的宁波市第二医院就积极响应，成为首个合作的医院。“二院是鼓楼街道的辖区单位，辖区居民对医院最为了解，请他们担任行风监督员，实际意义更大。”宁波市第二医院党委书记夏冠斌也十分支持“医街共建”的模式。

　　据悉，鼓楼街道“医街共建”项目同时还聘请二院从业人员作为“神秘访客”参与监督街道作风建设工作，起到合作共建，共同完善医疗行业和政府部门服务作风的协议初衷。