本报讯(蒋炜宁 张黎升 张烨)医生服务态度好不好？居民来点评。昨日，海曙鼓楼街道与宁波市第二医院签订“医街共建”合作协议，首批居民行风监督员正式上岗，鼓楼街道成为海曙区率先尝试聘请居民为特派员，监督医院行风的街道。

　　位于海曙区核心地段的鼓楼街道，是宁波市医疗资源最为集中的区域，辖区内拥有大小医疗机构8个，其中宁波市第二医院、海曙区中医院、眼病中心等大型医院3家。为促进医患关系和谐发展，鼓楼街道率先提出“医街共建”的理念，通过街道牵头，组织医疗机构和辖区居民共同参与，建立行风监督员队伍，监督员以“神秘访客”的形式，着重就医生服务态度、就医流程顺畅度等方面进行考量，并将自己就诊体验报告递交给院方，进一步改善医院的服务质量。

　　“纠纷起于误解，止于沟通。街道搭建这样一个平台，为的就是让居民更了解医院，让医院更好地服务居民。”活动的发起方，鼓楼街道纪工委书记曹建萍告诉记者，街道、社区熟悉辖区居民情况，因此街道能更好地筛选出责任心强、热心医疗事务的居民。记者了解到，此次上岗的首批10名行风监督员来自鼓楼街道5个不同的社区，年龄跨度大，人员构成覆盖面广，既有上班族，也有退休居民。

　　在鼓楼街道提出“医街共建”设想之后，作为全市规模最大的宁波市第二医院积极响应，成为首个合作的医院。“二院是鼓楼街道的辖区单位，辖区居民对医院最为了解，请他们担任行风监督员，实际意义更大。”宁波市第二医院党委书记夏冠斌十分支持“医街共建”的模式。

　　据悉，鼓楼街道“医街共建”项目同时还聘请二院从业人员作为“神秘访客”参与监督街道作风建设工作，起到合作共建，共同完善医疗行业和政府部门服务作风的协议初衷。