海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员冯汝洁)近日，海曙社保对自助服务区进行了翻新，隔出近15平米左右的空间，打造自助一体的服务领域，区域内配置了饮水机、老花镜、便签纸笔、胶水、剪刀等便民设施，满足群众需要。

　　这是海曙区通过不断完善社保自助服务区的建设的一项举措，实行智能化信息查询和办理相关业务，将社保服务进一步拓展和延伸，切实为办事群众和参保单位提供了更加优质、高效、便捷的社保经办服务。

　　自2011年5月海曙区开通社保自助服务，社保普通业务开始网上申报，逐步纾解了窗口的经办压力。2014年5月，海曙社保又通过建立社会保险自助服务区的形式，打造一个立体化全方位的自助服务区。今年6月，社保自助服务区引进了社保“ATM”(社保自助服务终端机)，增设了打印参保证明查询个账密码等个人自助服务。7月，社保自助服务区进行调整，进一步整合了网上自助申报、参保证明自助打印、自助填单、政策法规自助查阅等服务内容，进一步充实了服务区的服务内涵。

　　社保自助服务终端机启用后，进一步减轻了社保窗口经办压力，提升了社保服务数字化水平。社保自助服务终端机运行至今，已有近2800人使用，打印社保证明及相关单据3500份，窗口证明打印业务量由5月份的2119件，锐减至8月的1377件，减少35%，避免大厅出现“排长队、长时间等待”现象，真正实现了“个人业务自助办”。

　　为了让参保单位及时申报，并熟知社保基数更新、费率升降等最新的社保资讯，海曙社保还通过互联网平台及时发布动态信息，对未及时申报单位发送“温馨提醒”，保障与用人单位间联络通畅、信息交换及时。此外，还经常召开参保单位的社保经办人员参与的座谈会，听取他们就经办流程、系统功能和本单位在办理业务时遇到的具体问题。

　　在今年度的社保缴费基数申报工作中，由于仅有20天的申报时间，海曙区还对外公布五路咨询热线，给予技术指导。与此同时，分批次分阶段电话提醒2000多家未申报单位及时办理缴费基数自助申报工作，避免少报、漏报。

　　通过自助服务区的不断完善，海曙社保计划同步实现自助服务、推送服务、阳光运行、电子监察、绩效评价，优化服务模式，积极拓展服务方式和手段，全面推进“电子社保”方便群众。