海曙新闻网讯(记者张立通讯员董建亚)“宁波志愿服务网站名称是什么？”“用什么能快速检查煤气阀门是否泄漏？”日前，段塘街道举行了首届社工知识技能大比武，抢答环节上的出题可谓是包罗万象，涉及党建、民政、消防，还有社区建设、平安综治及其他知识等。

　　“举办这么一场比武活动就是想考量社工对基本知识的掌握程度以及社区民情掌握能力。”段塘街道社会事务科李菲告诉记者，入围当天比武的是之前在社工应知应会闭卷考试中取得前6名的社区代表团队。

　　比武竞赛分为必答题，抢答题和风险题。其中，必答题由主持人在每位选手的包片联系户中抽取2户家庭地址，要求选手在1分钟内回答出该户的具体信息，包括户主姓名、职业、家庭人口、特殊情况等，全得靠平时的积累。而抢答题和风险题则均来自居民反映的实际问题以及棘手的社区事务。

　　“有居民常常毁绿种菜怎么办？”“社区里牛皮癣死灰复燃何解？”“居民对社工存在误解该如何消除？”……面对一个个难题，参赛社工们需及时亮出解决高招，否则评委就不留情面地现场扣分。来自丽园社区的社工小尹告诉记者，要处理好社区里的一些治理难题往往涉及到多方利益，只要以中立的角度想办法让各方都满意，往往能达到最佳效果。“我们在解决一些社区顽疾上，坚持疏导的方法，尽管有时很费力，但群众看到我们在办实事，他们也会理解。”小尹说。

　　据了解，为了此次技能比武，段塘街道专门编订了一套全能社工应知应会闯关指南，涵盖党群、民政、社保、计生、居家养老、平安综治、消防安全等共七大类、十五章节的内容。主要提供群众入党相关程序、困难职工的认定及“单独二孩”政策等，词条解释通俗易懂、简单实用。现在段塘街道社工们人手一本指南，大家都戏称它为“社区百科大全”，遇到问题可随时随地地翻阅求教，着实帮助社工们解决了不少问题。

　　“通过竞赛，能让社工们切实体会到集体责任，增强居民群众的认同感和满意度。”负责比武活动的段塘街道总工会主席缪君玉表示，比武结束后，不少社区负责人反映，这阵子社工们对社区服务的态度有了非常大转变，这个变化的过程让社工们明白了比武背后的真正意义。