又是一个“丰收日”。(冯武 供图)

　　□本报记者 张正伟

　　在刚刚过去的“双十一”，“太平鸟”抢占着宁波媒体的头条：这个仅有六年电商经验的服装品牌公司，似乎一下子摸着了决战“双十一”的门道，单日销售额3.83亿元，同比增长47.3%。

　　其实，“太平鸟”打破去年“双十一”销售纪录不足为奇，让人感到惊奇的是它那“一骑绝尘”的表现：13分钟破亿，40分钟发出第一单，56分钟单品牌破亿……

　　竞技场上，当一个无名小卒突然夺魁，对手可能不会当一回事。但当夺冠成为其家常便饭时，对手不会再淡定，会千方百计去研究他。

　　“太平鸟”二度冲高，又有哪些值得研究的呢？

　　O2O打通“人、货、场”

　　如果你在“双十一”下了“太平鸟”的单，这两天可能已经收到了包裹。细心查看会发现，太平鸟男装今年的包裹都是从距下单者最近的太平鸟实体店发出的。从今年8月份开始，太平鸟男装门店率先试行O2O：原先，消费者下的单要先汇总到“太平鸟”总部，然后进行分派；现在，下单信息直接由信息系统匹配到离用户最近的门店，由门店发货。

　　“太平鸟”一直在“拥抱变化，渴求创新”。今年“太平鸟”的最大创新是O2O，线上、线下完全融合。这是“太平鸟”向互联网的再次靠近。“要做O2O，就得把前台、后台、营销渠道全部打通，涉及信息共享、线上线下分单等一系列问题。”“太平鸟”相关负责人说，正在实施的O2O战略主要是打通人、货、场：人，满足全渠道营销需求；货，线上线下同款同价；场，3400家实体店提供全面支撑。

　　据介绍，今年“双十一”，“太平鸟”试点门店顺利完成了O2O任务。年底预计将有300多家男装门店接入O2O，明年乐町以及Mini Peace童装也会逐步接入。

　　智能化提升物流速度

　　如果你今天还没有收到“太平鸟”的“双十一”包裹，你可以拨打投诉电话了。今年“双十一”，“太平鸟”一共收到80余万个订单，并在72小时内全部发货完毕。去年，“太平鸟”投入5亿元，在慈溪建设全新物流系统。经过一年的运作，目前这套高水准流水线正呈“几何级”提升“太平鸟”的物流速度。

　　“太平鸟”的这套智能物流系统采用“移动、碎片、柔性”的设计理念和方案，全面创新系统设计、设备应用、运营管理等环节。在今年“双十一”，这套国内目前最先进的服装物流系统向行业展示了它的速度：“BELT PICKING MODEL”窄巷道(VNA)叉车自动导航优选系统，实现货物流通存拣合一；全长近2000米的自动输送系统，实现全程货箱自动搬运；个性化开发的物流信息系统，实现最优路径自动匹配，提高作业效率，降低差错率。据统计，这套系统今年的最高日均出货量达到20万单。

　　国际化拓展营销思路

　　一个品牌要迅速打开局面，给消费者惊鸿一瞥的“难忘一刻”非常重要。今年“双十一”，“太平鸟”没有停留在“岂止于五折”的传统“玩法”，而采用了极具娱乐性与符合国际潮流的做法“JUSTONE”。

　　“JUSTONE”是太平鸟男装今年“双十一”的营销主题，通过对“每位消费者都是唯一的”理念的诠释，从消费者的角度进行产品设计、制造与营销，提供“订制式”服务。据统计，今年双“十一”，微博上有关“JUSTONE”话题的阅读量达到4609万人次。以天猫为起点，“太平鸟”还以“JUSTONE”为话题，在微博、微信、视频网站、热门APP上开展了一系列极具娱乐和文化意义的活动。

　　“以前利用品牌本身的议价能力，给消费者低价就能把销路打开。现在随着消费水平的提高，依靠价格打开货仓的做法不行了。而且所有品牌在打折的话，价格优势也体现不出来。”相关负责人告诉笔者，“太平鸟”抓住线上回归零售本质的趋势，推出互动性强的活动，是8个半小时突破去年销售业绩的关键。

　　当然，作为紧跟时尚的代表，“太平鸟”今年“双十一”国际化举措颇多。首次与阿里巴巴合作，让海外青年同步感受太平鸟服饰的时尚；与国际知名棉花供应商“美国棉花”合作，为“小天使”们提供天然、环保的Mini Peace童装……

　　每一次创新和改变，都是为了更好的客户体验。明年的“双十一”，“太平鸟”又会给我们带来什么样的改变呢？