[郡庙社区]一小时服务满意度测评OK
海曙新闻网讯(播报员 梁晓译)新年伊始,海曙区民政局就开始对全区一小时服务进行满意度测评抽样调查。1月6日下午,海曙区民政局吴立波科长来到郡庙社区,对我社区的政府购买一小时服务进行上门调查。
我社区共有2户3人享受了该项服务,已有近3年时间。吴科长首先访问了周师傅和谢阿姨,他们是2人一户,两人均有残疾,独生女儿不常在身边,收入微薄。吴科长询问了他们的生活近况,以及服务员的服务情况,两老表示很满意,“如果有10分,我觉得张大姐可以打10分!”另一位独居老人顾阿姨今年86岁了,住在狮子街129弄大板块上。一进家门,大家都觉得家里非常干净整洁,顾阿姨介绍说,服务员小张每天都来,帮她打扫卫生,年底近了,还擦玻璃窗、擦厨房,有时帮忙带点小菜,也从来不计较时间,即使超出时间也要把事情做完,她表示很满意。她还说,虽然病痛缠身,子女不在身边,但社工们经常来看望她,有什么活动都第一时间通知她,让她去参加,有时还给她送东西,非常关心她,她感到很暖心。吴科长当场评价说郡庙社区社工的为老服务工作还是非常到位的。
这次一小时服务满意度测评,我社区的服务对象表示对该项服务及服务员都很满意,让政府购买服务实现“物有所值”。今后,社区也将继续加强对特殊独居老人的照顾,尤其是无子女或子女不住在宁波市区范围内的,将实行每周电话访问2次,每月上门走访2次,并将按照个别老人的个性需求进行走访。此外,社区将继续提升居家养老的知晓率和影响力,进一步扩大服务面,推动为老服务取得更大成效。
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调查
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