2月4日，宁波火车站，来自慈湖中学的中学生志愿者为旅客指路

　　这两天恰逢春运高峰，宁波各大交通窗口都是忙忙碌碌。

　　在熙熙攘攘的人群中，活跃着一批穿着蓝色背心的志愿者，他们被亲切地叫做“蓝精灵”。他们在南北广场指路，他们在候车大厅服务特殊旅客，他们在出站口为旅客答疑解惑。

　　今年春运期间，本报联合宁波海曙南站综管办继续推出志愿服务。高峰期，每天在南站区域服务的志愿者多达上百名。这些志愿者将为旅客提供乘车咨询、旅客服务指南发放、零钱兑换、失物招领等10余项服务内容。

　　因为他们，旅客回家的路多了一份温暖。在这里，我们要真诚地说一句：“辛苦了！”

　　□通讯员 刘妍珣 戚科杰

　　郑轶文 张建儿

　　记者 薛曹盛 郑晓

　　摄影记者 张培坚

　　“50后志愿者”

　　每天在南站志愿服务13个小时

　　拎行李，带路，还自掏腰包帮买票

　　在这些志愿者中，今年58岁的陈有财是资格最老的一个。从2013年12月28日宁波站启用以后，他就在南站从事志愿服务，已经有两年多了。每年春运，他都是最忙碌的一个。

　　这几天，碰到春运高峰，陈师傅7:00多就上岗了，一直要忙到19:00多，一天要从事志愿服务13个小时多。“旅客都急着回家吃团圆饭，能让他们早点回家，我们就心满意足了。”

　　这两天，陈师傅做的最多的一件事，就是分流旅客。带着旅客从南广场走到北广场，一天下来起码要走四五十趟。“现在宁波站两边广场都开通了，但很多旅客不习惯，都从南广场来，宁愿排长队都不愿意去北广场。劝说有时候不管用，我就主动帮他们拎行李，带路过去。”陈师傅说，一天下来有时候都直不起腰来，但听到旅客一句谢谢，再累都觉得值。

　　春运期间，陈师傅时常自掏腰包帮旅客买火车票。

　　“那天看到一个50来岁的男人在售票大厅走来走去，看样子像在找东西。我上前一问，原来他来的路上钱包被偷了，车票也弄丢了。他打算去阜阳，但身无分文，看起来很着急。”

　　“师傅，能不能帮帮我，我有好几年没回家了。”

　　听到这句话，陈师傅心一下子软了。

　　他自掏腰包在售票窗口给他买了一张去阜阳的硬座票，叮嘱一句“路上小心”就默默离开了，甚至没有留下任何的信息，“没想过让他还，每个人总有落难的时候，能帮就帮一把。”

　　“00后志愿者”

　　对南北广场的公交线路对答如流

　　害羞的女生扯开嗓子引导

　　今年是慈湖中学的学生第三次来火车站参加志愿服务。这几天恰逢客流高峰，很多学生早早就赶到现场，有些同学甚至6点多就坐着首趟公交车来了。

　　16岁的俞诗琦去年就在南广场参加过志愿服务，对始发和途经的公交线路挺熟悉。但今年，南北广场的公交线路都调整了，俞同学前一天就开始做功课，将南北广场的公交线路都默默记录下来。

　　“去慈城，到哪里坐车？”“去镇海怎么走？”

　　现场，俞诗琦一边对照地图，一边耐心回答，时不时拿出笔记本对照。

　　“38路车或39路车都是串联市区医院的健康快线，沿楼梯上去就能看见。”去慈城就坐26路，到终点站需要坐很长时间。”

　　基本上，每一个问题她都能对答如流，被同学们叫做“活地图”。

　　高一学生徐菁菁头一次参加志愿服务，她接到的第一个任务是在南广场引导旅客。生性害羞的她起初有些不好意思，小声说着：“叔叔阿姨，你们往北广场走吧，那里不用排队。”但人群里丝毫没有人搭理，大家多自顾自往里挤。

　　一旁执勤的民警见状救急：“大家都听听劝，往人少的地方去，这里排长队要等很长时间，不如去北广场人少。”这一句让徐菁菁倍感温暖，在其他志愿者的引导下，她很快就进入状态，慢慢地胆子放开了，很快就扯开嗓子喊起来。

　　“81890”

　　年龄最大的志愿者88岁

　　最小的只有18岁

　　“请带好身份证和车票往里走！一路平安！”这两天，志愿者许跃军每天早上6点就到了南站，站在候车厅门口帮忙维持秩序。

　　“谢谢宁波的志愿者，你们青年志愿者是文明宁波的最好诠释！”昨天，回家路的重庆老人告诉记者。

　　2月1日起，铁路宁波站迎来了春节前的返乡旅客高峰，铁路发送旅客日均超过6.5万人次，到达旅客超过2.8万人次。为此，81900志愿者服务中心积极行动，针对火车南站春运现状，及时对接了海曙区阳光公益服务中心、梁叔叔助你上学志愿队、知章志愿服务队、宁波教育学院志愿队、海外青林湾志愿服务队、邓山理志愿服务队等志愿团队，保证每天100位左右志愿者到岗，为旅客提供各类服务。

　　为了更好地为旅客服务，南站在南、北广场和候车厅入口分别增设了志愿服务临时驻点，在每个服务点，都能看到不少朝气蓬勃的青年“蓝马甲”，而在“蓝精灵”志愿服务团队的常驻志愿者中，年龄最大为88岁的徐世利老人，主要为旅客指路、换零钱，而年龄最小只有的18岁。