海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员周雁)“还好你们及时联系了自来水公司，不然不知道要浪费多少水。再下去阿拉家里也要进水了。”在柳锦社区靠近柳西新村的一个岗亭里，大家纷纷在讨论。这是柳锦社区微管家的值班岗亭。自从上次寒潮过后，路面下自来水管也出现爆裂。刚开始没人在意，时间久了，竟然路面上也积成了一条“小河”。微管家成员陈师傅在发现后，马上跟自来水公司取得联系，水管也及时得到修复。说起柳锦社区的微管家，个个都是翘起大拇指称赞的。别看是个微，虽然管的都是小事，但是充满了大大的正能量。

　　柳锦社区由柳锦花园和柳西新村两个小区组成。作为中心城区的老小区，社区内老年居民达到823人，特别是无物业的柳西新村，居民对社区居委会的依赖程度更大。对此情况，柳锦社区的各方各面志愿者、居民等近20余人联手，以义务巡逻队为基础，成立“微管家”服务团队。团队以组团形式，轮流管家，因地制宜，因人而异，为社区居民提供个性管家服务。

　　柳锦社区作为半开放的老社区，社区内弱势人员较多。安全问题就值得特别重视，尤其是柳西新村。由于柳西新村主要入口为两座桥，“微管家”分别在柳西新村的南桥和北桥设立岗亭，每天每个岗亭里都有2名微管家上岗值班。同时微管家分成两队，划分南片北片为各自责任区，负责小区巡逻，处理紧急事件，为居民们排忧解难。微管家陈师傅在值班巡逻时候，发现有户人家阳台上放的纸板箱起火了，可是家里又没人。他借来了梯子，与楼下居民齐心协力，及时把火扑灭，未酿成大祸，及时发现安全隐患，也能让居民住的更舒心更安心。

　　“通过微管家，第一时间了解居民‘疑难杂症’，为居民及时排难。居民有任何需求也可以直接告诉微管家，微管家就可以协助处理或及时记录联系社区。”柳锦社区相关负责人介绍，以沟通为桥梁，以微管家为媒介，更加接地气的了解居民的问题和需求。严老师是微管家里的志愿者，也是柳锦花园业主委员会的副主任。柳锦花园许多老年居民提出安装楼道灯的建议。严老师主动积极与社区以及物业公司进行沟通接洽后，征得业主的同意后，楼道灯的施工很快就展开了。

　　“跟居民打交道多了，对自己的要求也严格了，总希望自己可以以身作则，成为居民们的榜样。”微管家戴阿姨说，他们还会监督社区里的各种不文明现象，为了建立和谐的社区环境，戴阿姨坚持每周义务清扫楼道，树立文明楼道的典范。