海曙新闻网讯(记者郑轶文 通讯员戴兴龙)如今，居民对居住环境的要求越老越高，大家都希望自己所在的社区能成为一个安全、团结、幸福的和谐家园。社区工作还存在哪些短板？什么是居民最关心的问题？一份社区满意度调查能帮助社区发现问题，然后完善不足之处，使居民居住更加舒心，更加安心。

五月中旬起，海曙区望春街道组织的社区第三方满意度调查在辖区悄然进行，辖区内13个社区和156个社工的“年中考”拉开序幕。5月19日下午，来自宁波工程学院的大学生志愿者们带着“和谐社区群众满意度”调查问卷，敲开了居民的家门。

    问卷分为两部分，第一部分是对社区工作的满意度测评，内容包括社区提供的基本服务、文体教育活动、居民自治、安全、环境等；第二部分则是要居民对分管本片区的责任社工进行综合评价，社工服务态度、办事效率都被纳入了测评范围。

    “阿姨，您觉得社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做的怎么样？”大学生小李对照着问卷向徐家漕社区的朱阿姨询问情况。“蛮好的，前阵子楼上漏水，社区的调解员陈师傅帮我们和楼上住户沟通，把事情解决了。”当被问到对社区服务工作是否满意时，她打开了话匣子，和志愿者聊起了很多社区做过的事，党员志愿者成立巡逻队维持治安，为孤寡高龄老人免费安装燃气警报器……

    为了确保测评的公平、公正、公开，街道、社区和社工均没有机会事先和居民通气、打招呼。每组大学生负责在各个社区随机从每个片区的300户居民中随机选取10户作为入户调查对象，对社区和社工的工作满不满意都由群众说了算。

    据了解，此次调查走访将于6月初完成，从一系列调查问卷中，街道、社区能够掌握到许多信息，比如：居民对于社区环境是否满意，对社区组织的文体教育活动是否满意，对于社区解决各类矛盾纠纷的能力是否满意等等。“这是街道首次交由第三方进行社区满意度测评，相较以往由街道考核小组进社区，第三方测评更公平公正，抽查的样本容量也更大。”望春街道办事处副主任周海君表示，满意度测评是对社区、社工工作的一种督促与考量，也是对社区日常工作的一次检验。通过这次检验，社区将更好地了解自己的不足，也将有更明确的前进目标。