记者 郑轶文

　　初见莫小芬，53岁的她留着齐肩黑发，笑声爽朗，看着比同龄人年轻不少。谁曾想到，这位如今拥有6家家政公司、管理着350多名员工的“家政女王”曾经只是一位高中学历的下岗女工，回望20多年的创业路，她始终面带笑容，坚定而和煦。

　　1994年，莫小芬和丈夫双双下岗，没有学历和技能，赚钱养家成了最紧迫的任务。莫小芬从宁波大规模的城市建设中看到了商机，经常看到有人因拆迁搬家，她和丈夫决定开个搬家公司。“拿出了全部积蓄又借了些，凑了3万元注册了搬家公司。在中山路上租了个10来平米的店面，全部家当就一部电话和一辆二手货车。”

　　为了拉业务，莫小芬去写着“拆”字的老房子或是新建的房子里挨家挨户去塞小卡片，凭着优质可靠的服务，生意也一天天好起来。可是好景不长，接二连三的几个打击就像巨浪，差点把刚成立的小公司打翻。“先是司机搬游戏机去余姚，车翻了，赔了6万。后来车子脱保了9天，又发生一起车祸，要赔5万……”一筹莫展时，母亲拎着个菜篮子上门，里面装着老人的养老钱，谈起这些，莫小芬有些哽咽。

　　“创业没有现成的教科书，要从每一次的打击中吸取教训。”接连的车祸，让莫小芬意识到，公司规范管理的重要性，安全方面更是绝对不能松懈，不然意外很容易让之前的努力付之一炬。

　　于是，莫小芬成了81890的加盟企业，管理制度也得到了规范，凭着81890的服务平台，接到了不少服务订单，再也不用满大街找业务了。从给个人搬家发展到给单位搬家，再到给一些单位打扫卫生。2000年，莫小芬成立了家政公司，主做钟点工、空调维修等业务。2002年，又开了保洁公司，承接单位的保洁外包。2013年，推出了保姆业务。“公司业务的拓展，也是跟牢宁波的发展。”她笑着介绍，做业务要稳扎稳打，把产业链做长，搬家认识了一个客户，服务好了，以后保洁、保姆、单位保洁业务都会再找上门来。

　　很多家政公司都苦恼员工流动性大，莫小芬有自己的点子。“从2008年开始，就给员工交养老，这对公司是一笔很大的负担，可员工养老更有保障，人心也更稳了。”问起创业这些年最大的收获。莫小芬毫不犹豫地回答：“因为创业，我被逼着一直不停地学习，学最新的知识。学习，让我变得年轻，有力量。”如今她刚进修完大专经济管理专业，又马不停蹄参加了清华大学的总裁班，学习企业管理学。