6S管理打造优质就医环境
海曙新闻网讯(记者朱尹莹通讯员吕飞)近日,细心的患者肯定发现了,段塘街道社区卫生服务中心的就医环境发生了悄然的变化:科室物品整齐放置,文件资料标识清楚,个人用品减到最少,书写规范清晰……
之所以能够实现优化蜕变,得益于该中心进一步提高和巩固中心管理水平,以服务患者、提高医疗质量、凸显医疗服务人性化为切入点,而启动的6S管理。
6S管理是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个步骤。在进行10个月的6S管理以来,段塘中心的各科室大刀阔斧的清理工作。大家进行头脑风暴,从提高管理效率出发,从简化工作流程出发,进行“要与不要”的整理。
在注射室,通过地标线的指引,准确告知病人肌注、接药及静脉输液的位置。在胃镜室,通过图文结合的形式告知病人检查前去掉假牙,按照图片的姿势躺好,减少护士反复沟通的时间,提高工作效率。在儿保科,通过温馨可爱的装饰,将宣教用品放在墙面上,合理利用好空间。“我想,这些细节变化会让患者对我们的医疗服务质量更有信心!”注射室护士小张发出了肺腑之言。
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