严勇杰 绘

　　□记者 马涛

　　“iPhone手机被远程锁住，黑客要600元钱才给解锁，太无耻了。”昨天，网友“四个大叔”@本报官方微博反映，他表弟的手机被不法分子给“锁住”，导致无法使用，还遭到对方要挟。记者了解发现，不少iPhone手机用户有遭遇黑客锁机而被要挟的情况。虽然有不少人选择通过官方渠道解锁，但也有人为了尽快使用手机，不得不违心地向这些“黑客”打钱解锁。

　　手机莫名被“黑客”锁住

　　网友“四个大叔”在微博上说，前几天，他表弟的手机收到了需要更改ID密码的提示。起初，他以为是骗局，就没有理会。没想到之后手机里面的应用和内容等全被清空了，并且被锁住。他尝试着开锁，发现密码已经被改了。

　　“再尝试用电脑找回密码，发现与账号关联的救援邮箱、密保问题都被改掉了。之后收到一封邮件，说ID密码是被他改了，需要加他QQ联系。”对方的QQ账号名叫“iPhone专业账户解锁”，他承认手机ID就是他盗的，还大言不惭地表示，“我们只是求财，不是要害人。”

　　网友还发出了与黑客对话的聊天截图，当网友表示担心付了款而对方不给解锁时，对方发过来一张手机QQ好友界面，表示：“这么多人都是我的‘客户’，付钱后我都给他们办了，也没见拉黑一个人啊，不可能收了钱不办事的。”即便明白自己遭到黑客了，但他和表弟还是不明白，究竟是哪里出了问题，才导致账号被锁定？不过，他的表弟表示会通过官方客服解锁。

　　记者搜索了网络发现，类似苹果手机莫名被锁住，然后有人发来邮件表示能付钱解锁的事件在全国各地都有发生，大致经过都是在正常使用的苹果手机被锁住，输入验证Apple ID和密码也无法解锁。

　　开启“两步验证”能避免被锁住

　　针对这一情况，记者昨天咨询了颐高数码江东店一家数码店负责人崔先生。他介绍，被锁住的原因有很多种，比如没有保管好Apple ID，ID绑定的邮箱服务器被攻击，链接不明的公共热点，以及越狱等等。

　　“比如破解邮箱，黑客能通过找回手机的APP，对手机进行锁定。”崔先生说，登陆不明wifi也有可能泄漏信息，比如被诱导输入ID、密码等信息，就有可能被套走。再如越狱，相当于人为地撕开IOS系统的防护网，得以让第三方插件进入，就会造成被侵入的后果。

　　“遇到这种情况，如果是国行，发票等齐全的，可以找官方售后处理，可能需要等待一段时间；也可以找维修点或淘宝店，但要价不菲，不会比黑客要价便宜。”崔先生说，往往选择向黑客妥协给钱的，就是购买非国行产品和耗不起时间，急于拿回ID和密码的用户。

　　如何避免这种情况？崔先生说，最根本的是要保护好账号密码，不要在不明网络情况下随意输入ID。另外，他特别提醒，根据他掌握的维修情况看，绑定163邮箱的用户被盗情况比较集中，希望市民注意到这一点。

　　记者随后联系上苹果官方售后，客服人员表示，黑客通过盗取用户邮箱或设置钓鱼网站盗取用户手机ID，几乎每天都有用户反映该情况。

　　“目前有两种解决办法。”该客服人员说，第一，提供手机IMEI号与ID账号，正确回答在注册账号时设立的问题，一般3天内即可解锁手机；第二，提供购买手机时的发票、保修卡和包装盒进行验证，需要15天至30天的时间。

　　客服人员建议，用户想要避免被恶意锁住的情况，可以登录苹果官网进行“两步验证”。这种功能是在苹果账户被其他人访问或使用时，即便对方知道账户密码，也需要使用之前绑定的特定设备或手机号码来验证身份，然后才能登录Apple ID账户页面，增强了安全性。