海曙新闻讯(记者郑轶文 通讯员戴兴龙)“志愿团队在与智障青少年的帮扶过程中出现挫败感等情绪，下步工作计划将对志愿者进行适时的心理辅导，鼓励激励他们对专业的认同。”日前，望春街道社会组织联合会会长吴彬收到5位督导最新一次的公益项目跟进记录表，里面详细地记录着望春街道20个公益项目的跟踪情况和下步工作计划等内容。

　　去年10月，望春街道启动“365公益项目督导”机制，借此提升各社区社会组织的服务水平。改机制融合社区、社会组织、社工队伍三方力量，为街道各公益项目量身定制专业的督导服务。望春街道挑选出5个具有一定专业素养的社工作为督导，对各社区公益项目进行跟踪辅导。

　　经过近一年的督导制服务，望春街道20个公益项目的发展取得了显著成效。春城社区的“叮咚”邻居项目原先的服务对象主要为辖区内弱势群体，以志愿者无偿提供理发、维修等便民服务为主。督导王增贤在跟进项目后发现，志愿者为居民提供修理门锁、通下水管道等服务的确为无物业老小区的居民提供了很大便利，但是项目存在受众面不广、团队“老化”等问题。王增贤建议将服务对象拓展至普通居民，并收取低于市场价的服务费，用于项目的自转。
    项目负责人周开林听取督导建议后，有意识的寻找社区资源，结合社区便民服务，为全社区居民提供公益价低偿服务，尝试从靠别人“供血”到自己“输血”的蜕变。“有了督导的专业指导，公益项目变得更加规范和可持续性。”项目推进会上，周开林道出了所有项目负责人的心声。