海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员王思远)没有专业的助残知识，即便初衷是服务，也可能好心办坏事。近日，海曙“馨之园”社会助残服务中心与高校合作，推出助残志愿者培训课程，目的是动员、对接、培育高素质的志愿者资源，构建专业化的助残志愿者队伍。

　　搀扶走路的志愿者步子急

　　肢体残障人士全程被“拉”着走

　　盲人徐阿姨家住南门街道，60多岁的她因为身体不太好，不时要去医院看病和配药。然而，家离最近的医院起码半小时车程，再加上去医院办各种手续，普通老人都觉得吃力，更别说视力有障碍的人。

　　“经常要麻烦孩子陪我去，但有时他们工作太忙，只能一个人过去。”徐阿姨提到，撇开路上的安全不说，到医院排队、挂号、就诊和取药，每回都要找护士帮忙。这样的尴尬直到一对一的陪护志愿者出现。不过，时间一长，还是有些小细节挺困绕。

　　因为服务对象的特殊性，助残志愿服务并没有想象中的那么容易。比如，志愿者大多是年轻人，步子较急，经常跟不上。还有残疾朋友，出门需要用轮椅，如何上下台阶、下高坡，不了解甚至会出现险情。

　　最近，肢体残障人士李师傅在参加一次助残出游活动时，就因为志愿者走得太快，李师傅不得不加快频率跟上对方，但全程还是被“拉”着走。“我也不好意老是提醒他，毕竟人家也是好心。”李师傅颇感无奈。

　　现象还挺普遍

　　关键还是缺乏专业的助残知识

　　宁波大红鹰学院机电专业学生陈泽铭，也是一位高校助残志愿者。他感到，要成为一名合格的助残志愿者，光有爱心和责任心是不够的，还需要相关的知识与技巧。

　　浙江万里学院的王同学坦言，她以前一直想当然地认为视障人士是完全看不见的，在一次服务视力障碍人士的时候，因为表现得“过度热情”，做了一些对方其实能够独立完成的事，还被人家婉拒了。

　　“大学生参与助残服务的积极性高，展现了较强的社会责任感，但在志愿服务过程中我们也发现，很大一部分学生由于社会阅历尚浅，对残疾人群体缺乏了解，或者因为专业能力不足，影响到了他们与残障人士的有效沟通和实际服务效果。”“馨之园”社会助残服务中心主任苏含馨坦言。

　　她介绍，去年，中心专门还专门设立大学生公益实践基地，目的就是动员、对接、培育高素质的大学生志愿者资源，构建专业化的高校助残志愿者队伍，形成从理念宣传、实务培训到服务实践等一整套较为完整的助残参与模式。

　　不定期有志愿服务课程

　　如果你想学也可以到这里来

　　“同盲人打招呼，不能大声疾呼或突然跟他们握手拥抱，也不要随意拿走盲人的盲杖或者牵引盲杖为他们带路，这些做法都会让他们感到害怕和不舒服。”

　　“帮助坐轮椅的残疾人下坡时，一般要用后退的方式，让后轮先着地，缓慢倒退保证轮椅乘坐者的安全。”

　　最近，中心陆续开设相应针对性的课程，如简单手语培训、志愿服务礼仪培训等，帮助志愿者提升助残服务技能，提高与残疾人的沟通技巧。

　　培训后的志愿者重新上岗，盲人徐阿姨感受到了前后变化。她笑说，现在的志愿者，全程陪护从家门口坐车到医院，还为她办理妥当相关事宜，避免因看不见带来的安全问题和其他麻烦。

　　记者打听到，目前，“馨之园”还与宁波卫生职业技术学院、浙江纺织服装职业技术学院等多所高校的志愿者协会合作开展合作项目，依托大学生的专业技能优势，为残障人士提供康复训练、艺术教学等方面的优质服务。接下来，这些志愿服务团队还要进行不定期的培训和交流活动，社会爱心人士想学也能来这里。这套助残参与模式，有望帮助上百位有需求的残疾朋友。