海曙新闻网讯(记者张立 通讯员顾东栋)车辆占道，噪音扰民，井盖缺失……春节长假期间，海曙区智慧城管24小时在线，从除夕夜到大年初六，共接受处置相关案件723件，日均受理百余起，着实为市民解决了不少麻烦事。

　　“春节长假里，我们接到的主要以街面秩序及市容类案件为主，也有一小部分涉及到市政、交通设施。”海曙区智慧城管中心相关负责人陈珺表示，期间，中心每天安排7位工作人员以“白+黑”模式实施24小时在岗，并全天候开放热线电话。同时，基层一线的城管网格员在车站、广场、商圈等重点区域内进行不定时“巡逻”，关注和采集公共安全隐患类问题，保障春节市民出行安全。

　　郑超丽是大年初三晚上的值班人员，她告诉记者，从当晚21时一直到翌日上午7点半，必须寸步不离地“窝”在智慧城管中心。“任何时间点都有可能发起情况，可马虎不得，而且我们要对每件案件做到事事有回应，件件有落实。”郑超丽说，当晚22时，她就接到自己值班的第一个热线，位于长春路和马衙街交叉口处有电线垂下，危及路人安全。“随后我就联系属地街道城管队员赶往现场处置，并联系到电力等部门在当晚就解决这起安全隐患。”

　　春节长假，市民最关心还是安全问题。记者在热线记录本上发现，假期里中心一共接到12个关于燃放烟花爆竹引发着火的热线电话，大部分的着火事件发生在果壳箱或杂物堆里，且均得到及时处置。“燃放烟花爆竹行为极易引发各类火情，尽管只是殃及果壳箱，但如果处置不当，也会造成大影响。”陈珺举例说，除夕夜当晚20时许，三支街就有一个果壳箱起火，该果壳箱周边都是树木，又临近月湖景区，幸亏城管队员处置及时，而且烧毁的果壳箱也由环卫服务中心当晚更换完毕。

　　得益于智慧城管的24小时“蹲守”，长假期间，海曙区城市管理平稳有序，未发生较大事故。记者也从海曙区城管局获悉，去年以来，该局对服务热线和智慧平台进行了整合，实现电话、网络、监控、手机终端等运行正常，有效衔接，互融互通，让城管24小时在线成为常态，确保一旦遇到突发事件就能及时赶到现场解决。