海曙新闻网讯(记者张立 郑轶文 通讯员刘妍珣)1月24日，伴着明媚的阳光，2017年春运进入第12天，由于临近除夕和春节，铁路宁波站近几日迎来客流高峰，24日当天发送7.5万人次，到达3.2万人次。春运以来，铁路宁波站共发送旅客87.5万人次，到达旅客47.4万人次，日均铁路客流量达到11.3万人次。其中，1月21日发送旅客达到8.1万人次，总客流达到12万人次，为目前最高峰。

　　春运归途，每一位旅客的脸上都流露着回家的渴望。去年才到宁波务工的小田这次是和女朋友一起回老家，由于地铁直达的便利，他不用担心候车迟到，一脸轻松。来自四川的吴师傅和妻子虽然个个都背着大包小包，但满脸都写满了开心的符号，“在宁波打拼了一年，马上能回家见到亲人，当然感到很高兴。”

　　车站呈现“人从众”，但总体运行情况平稳良好。记者看到，各售票窗口和自助售票机前排着长长的队伍；安检口处，旅客有序通过；候车厅内略显拥挤，但仍秩序依旧井然。不时有志愿者和车站工作人员为旅客提供各类暖心服务。

　　在熙熙攘攘的车站里，最忙碌的要数广大志愿者。春运启幕以来，火车站每天都有近百名志愿者准时“到岗”。今年60岁出头的赵瑞娣在火车站里当一名“蓝精灵”已有三个年头。赵阿姨说，求助的旅客还是以问路为主，场内场外怎么走，地铁怎么坐，这些看似简单的问题，对一些外地旅客而言都是大事急事，而且不少旅客觉得问过志愿者才感到放心。“今年，我们还特别加强了对旅客勿乘黑车、残的的温馨建议，我们会想办法给每一位问路旅客提供最经济最便捷的交通方式参考。”

　　赵阿姨说着一口流利的普通话，其实她的英语水平也不差。“昨天，有位黑人小伙询问哪里坐地铁。我听得懂‘subway’这个词，所以领着他到地铁口。”赵阿姨说，现在有专门的老师会教她们一些日常英语词汇，自己闲时也会温习温习。

　　据悉，为了保障春运旅客安心回家，我区有不少志愿队伍参与保障工作当中。“蓝精灵”志愿队伍除了常驻的40名志愿者悉数到岗外，81890志愿服务中心还对接了21支公益团队加入其中，志愿者人数达到平均每天120人次。春运期间，他们将为旅客提供乘车咨询、姜茶热水、困难帮扶、零钱兑换、失物招领、南北广场分流等多项服务。