海曙新闻网讯(记者郑轶文 通讯员李菲)“同志，我来感谢你们认真高效的工作作风。多亏有城管科和几位社工的帮忙，迅速解决了屋顶漏水问题，真是为阿拉百姓着想。”3月1日下午，一位陈姓阿姨找到街道工作人员，有些激动地拿出一份手稿，这是一封亲手所写的感谢信，信上的文字句句透着居民对街道的信任。

　　陈阿姨家住平桥社区，感谢信里的事情发生在上个月底，这天上午，家住顶楼的陈阿姨家卫生间天花板突然坍塌，砸落下来，一家人心有余悸：刚刚半小时前，小孙子还上过厕所，要是砸到他，后果不堪设想。原来是老房子年久失修，楼顶防水层老化，出现大面积漏水情况，导致屋顶腐蚀破裂。

　　顶楼共住着三户人家，大家都面临同样的安全隐患，当即他们叫来检测公司和维修公司。检测公司排除了危房的风险，但2万多的维修报价偏高，三位业主无法接受，维修一时陷入了僵局。业主们找到了社区和街道，向工作人员求助。

　　次日上午，街道城建管理科工作人员联系检测公司和维修师傅，实地查看了屋顶上的破损程度和三位业主家中的情况，在新的维修预算出来后，社区主动联系三户人家协商处理。最终，业主同意合理的报价，顺利签订维修合同和约定保修条款。

　　“事关百姓无小事，居民找到我们也是出于对我们的信任，解决居民日常生活的困难，都是我们的分内事。”街道城建管理科工作人员接过陈阿姨的手写信说道。