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城隍庙商业社区::走访服务让商户有了“娘家”

    2017年04月11日 09:30  海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(记者周唯轶 通讯员齐冀)近日,城隍庙商业社区工作人员小俞来到了辖区小餐饮商户李阿姨的店,为她送去了文明就餐的贴牌,并就污水处理的问题与李阿姨攀谈了起来。

  这是城隍庙商业社区为走访企业工作的一个缩影。据不完全统计,今年年初以来,商业社区已先后走访了辖区企业500余家(含个体),收集信息40余条,对接事项8起。

  城隍庙商业社区总面积约0.25平方公里,内有5幢大型楼宇及4个大型购物广场,共有“两新”企业2000余家(含个体工商户),从业人员1.5万名。面对如此大体量的服务对象,走访服务就成了社工日常必不可少的一项工作。“我们辖区的特点就是个体户多,小餐饮多,走访的目的就是要让商户知道我们服务的对象不仅仅是大企业,小商户同样是我们的‘居民’。”城隍庙商业社区党委书记唐运礼介绍说。

  到企业走访的关键是服务。“在走访过程中,我们都会带上笔记本,用于及时记录企业、个体商户提出来的诉求、难题等,比如前几们在走访中了解到一个业主想把自己的车位租出去,刚好另一家企业的一个员工想找车位,无意间提起的问题就这么迎刃而解了。”小俞说。

  看似普通的走访是社工们用脚步丈量着企情,和之前进商户难形成鲜明对比,通过走访,越来越多的商户知道了商业社区,知道了这个只为商户服务的社区,让商户有了“娘家”。唐运礼说:“了解区域情况关在屋子里闭门造车是没用的,只有走进商户才能真正了解他们的需求,才会拉近和商户的距离,这对我们开展工作特别有帮助。”

本文来源: 海曙新闻网 责任编辑: 周唯轶
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