海曙新闻网讯(记者孙勇 通讯员曹晓岚)日前，家住开明小区的居民刘启善来到区公共法律服务中心，在新增设的公证窗口向公证员递交了资料。

　　“以前来过，工作人员态度很热情，但具体业务还要自己跑腿，现在加了新窗口可以直接在家门口申请，省时省心！”

　　通过优化服务窗口、简化办理流程、拓展服务形式，致力实现法律援助项目优、涵盖广、速度快、质量好，其中增设服务窗口只是区司法局助力“最多跑一次”改革的一个缩影。

　　今年以来，区司法局以区、镇(乡)、街道和村居社区三级公共法律服务实体平台为依托，在区公共法律服务中心增设公证、司法鉴定窗口，集成法律咨询、公证、司法鉴定、法律援助等“一站式”“窗口式”综合性法律服务。

　　记者了解到，为了让群众“跑多次”变为“跑一次”，区司法局还建立了执业律师、公证员、司法鉴定员驻点值班制，并设置专人专职负责法律援助案件初审，一次性向群众告知办理流程、材料清单和注意事项，实现一次案件提交，多渠道分流服务，大大缩减了法律援助申请人来回奔波的时间成本。2017年以来，共受理公证咨询27件，司法鉴定咨询43件，法律咨询2656件，法律援助案件299件，为企业、职工挽回经济损失1000余万元。

　　近年来，群众对法律咨询与法律援助的需求越来越多，每天律师值班窗口的12348公共法律服务专线以及上门来咨询的人都是络绎不绝。为此，区司法局简化了法律援助申请流程，变“长跑”为“短跑”，让更多有需要的居民享受到家门口的法律服务。

　　以办理时限为例，法律援助案件受理、审批、指派时间按照法律规定，应在7个工作日内完成。通过人员配置的优化和审批权限的下沉，目前区公共法律服务中心的办理时限缩减到了2个工作日，大大减少了群众等待的时间。

　　“最多跑一次”，最好不要跑。区司法局打造了O2O法律援助模式，变“线下跑”为“线上跑”，通过开通专线咨询“互动台”、建立网上服务“枢纽站”、打造指尖“微服务”，利用电话、网站和微博微信等载体，提供“全时段”的法律咨询、法律援助、事项指引等服务，避免群众跑空趟、空耗时，即时进行案件回访、听取群众建议和获取投诉信息。2017年以来，“海曙司法行政”微博共收获私信60余条，已及时给予解答，群众满意率100%。