海曙新闻网讯(记者郑轶文 通讯员沈晨舒)“多亏加了小马的微信，要不然前阵子外出就要错过今年的医保缴费了。”前阵子，社区开始收缴今年的医保费用，家住青林湾的莫阿姨出门在外，就通过微信和社工联系并转账进行代缴，等回来再领取相关凭证，省了不少麻烦。今年3月，青林湾社区利用“互联网+”升级社区包片联户工作，尝试用微信拉近居民距离，收到了良好的效果。

　　在社区工作中，如何与居民保持有效的互动和交流一直是个难题。如今每个社工都有300户包片联户的职责，然而在联系走访中，由于工作时差等问题，与年轻人的碰面机会很少，与老年人的交流又很难做到有效深入。该社区便民服务中心主任颜碧波想到了微信，她主动将片区居民加为了好友，并通过朋友圈点赞、节假日祝福等方式与居民快速混熟。“部分年轻社工由于经验不足、不善沟通，群众工作能力欠缺，上门走访时往往效率不高，而通过微信交流提高了工作实效，与包片居民联系更为紧密。”颜碧波介绍。

　　与居民的距离近了，社区工作开展也更方便。社区有政策宣传、信息公告、活动安排时，社工们就把内容精心编制成简单易懂的微信消息，群发给每位居民；平时走访很难碰到的居民，在微信上聊两句，问问近况，收集意见……居民与社工渐渐熟悉后，参与社区活动的积极性也更高了。有些能在微信上解决的事务居民也不用再往居委会跑了，省时又省力。

　　如今青林湾社区有1000多户居民与社工建立了微信好友关系，下一步望春街道将通过社区群、社工沙龙等方式向各个社区推广。