海曙新闻网讯(记者周唯轶通讯员徐楚涵黄成龙)“一个的小小网格,不仅使税收宣传服务的阳光照遍每一家企业,也使税收征管的触角延伸至每一位纳税人。”行政区划调整以来,面对新海曙管辖范围扩大、企业数量增多的双重压力,日前,海曙区国税局以专业管理为网、地域管理为格、团队服务为点,探索推行税务网格化服务,初步实现了服务提效、管理提质的目标。
“网格化既是税收工作本身的一个创新,同时也为区域经济社会发展注入了活力。”海曙区国税局有关负责人介绍,税务网格化管理体系由网格化服务领导小组、网格化服务联络站及网格化服务小组组成,将管辖区域按照一定标准划分为单元网格,以企业为服务对象,安排适量人员成立网格团队,就近承担税收服务工作,搭建集电话热线、微信平台及工作例会为一体的“联络网”,贯穿“接地气、全方位、持续化”三大特点,形成“全区有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的无盲区纳税服务格局。据悉,第一批共共设立了15个网格小组,涵盖辖区160余家企业单位。
“以前碰到问题了,总想到的是联系12366、办税服务大厅或者是找税管员。而通过网格化,反馈问题的渠道增多了,还可以整合小组内的问题向上反映,及时得到解决,方便了不少。”谈到网格化服务的体验,海曙国税局第一批网格化服务小组组长、宁波立华制药有限公司财务总监李华表示,问题越来越少,企业发展也就越来越好了。
“通过税务网格化管理服务,网格员成为纳税人与税务机关之间的桥梁,也成了我们最通畅便捷的税企沟通渠道之一。”海曙区国税局纳税服务科工作人员表示,对于我们来说,服务更加精准了,专业化程度也更高了,“像以前一些简单的、重复性的问题一般都能在网格小组内部消化解决。”
“税务网格化管理服务是当前海曙区国税局加强税收管理、优化纳税服务、创新征管模式、提高征管质效的重要举措,也是深入推进‘便民办税春风行动’的创新形式。”海曙国税局有关负责人表示,这种方式有效增进了税企良性互动,实现了税收管理和服务基本职能的大面积覆盖,打造了服务零距离的新型办税模式。