海曙新闻网讯(记者张立 通讯员董建亚)“请大伙放心，这条道路现在能通行，将来还会修建一条更好的。”日前，段塘街道向雄镇社区周边的群众打“包票”，让一度因土地储备而封闭的道路重新开通，并承诺将来还会出资另建一条平坦宽敞的新路。对于街道的理解支持，曾被封路而苦恼的群众都翘起大拇指点赞。

　　这是段塘街道践行“大脚板走一线•小分队破难题”的一个生动缩影。据介绍，为更好地解锁基层事务“痛点”和“堵点”，段塘街道以“项目运作”模式，通过“街道发布主题，社区按需认领，专项经费支持，全程监督指导”的方式，制定了一套标准化、可复制、可推广的工作模式，不仅提升街道的破题效率，也让群众真切感受到暖心服务。

　　原段塘村拆迁改造项目进入扫尾阶段，但剩余几户迟迟不肯办理签约手续，清退工作一度停摆。作为街道拆迁办的一名工作人员，陈承和几位同事每天都要去现场走一走，和住户聊一聊。“几户的家庭情况都很复杂，这才造成签约谈不下。我们就从解决家庭矛盾着手，一户户地做工作，送服务。”陈承告诉记者，面对僵持不下的住户，拆迁办工作人员始终秉持群众工作至上。为了与拆迁群众熟络感情，陈承和几位同事一有空就敲开这零星几个住户的房门，讲讲拆迁政策，说说未来规划，问问实际困难。如今，经多方共同努力，街道正加速项目进度，目前正在落实住宅的清零工作和非住宅的清退交地工作。

　　“我们通过座谈交流、实地调研、一线约谈等，列出了一份本年度的项目建议清单。”段塘街道相关负责人表示，这些项目大到地块拆迁，小到居民文明宣教，根据实施难易程度，统筹安排破题进度，目前街道共梳理出了“红色帮办”服务站建设、居家养老规范化建设、亲子国学教育等20个项目。而每个项目，街道也植入了审批立项环节，敲定了工作目标、完成时间、量化评比等内容。“这样，每个认领签约的社区都有立下‘军令状’的紧迫感，干得好不好，最后都要摆上台面。”

　　为了保证走一线和破难题的实效，街道实行绩效跟踪管理，不仅发挥“事务经理”和“周一无会日”的传统帮扶优势，还派专人对项目实施全程跟踪，监督指导，掌握进度。同时，街道引入了民间监督机制，由“两代表一委员”和基层党员群众等组成民间监督团开展定期监督评估，如实反映进展情况和实际成效。

　　“届时，我们会把确有亮点、初见成效的典型项目，以经验交流会或现场观摩会的形式进行推广，打造成街道的新服务品牌。”段塘街道相关负责人介绍，截至目前，街道对已完结的3个项目形成了《项目验收报告》,并着手落实新典路的危旧房改造、消防用地和太平鸟总部用地项目中。