本报讯(记者朱军备 通讯员舒沁)近日，海曙区高桥镇马浦丰和园新成立业主委员会，备案工作交给了网格长吴燕红“助跑”。“她事先将所需资料发给我，我只要对照整理好材料就行，足不出户就能办好，太方便了。”办事人员对镇里的这项便民举措很满意。

　　据介绍，为帮助群众办事，高桥镇145名网格长、200名网格员组成了“助跑小分队”，通过日常走访和巡查，掌握网格内群众事务办理需求，用手机终端上报，然后利用综合执法、便民服务、综治工作、市场监管“四个平台”的信息系统传递办事信息。镇里还有20名年轻干部兼职办事“助跑员”。

　　对于村、社区一级有权限处理的事项，由网格“助跑员”第一时间处理；对属镇一级权限处理的事项，上报镇综合指挥室派发至“便民服务平台”，由镇公共事务服务中心办理；如涉及取件、盖章等允许代办的，则由“助跑小分队”每周固定时间统一办理。

　　高桥镇干部告诉记者，所有“助跑员”都签订了“保密条例”，妥善保管群众交予的相关资料，保守群众个人信息隐私。

　　为了让群众少跑甚至“不跑”，高桥镇还推出了互联网办理、手机APP办理、QQ群和微信群办理等“零次办理”途径。在对企服务中，该镇创建的企业家“朋友圈”可以上传资料，实施代办。

　　镇党委副书记钱帅华说，目前高桥镇已建立“业务操作一本通”“满意反馈一键评”“奖惩优劣一表清”“零次办理掌上通”“助跑代办不出门”五项工作体系，大大提高了群众办事效率和满意度。