海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员王菟莹蒋克虎)8月17日，一人才中介服务机构负责人朱先生收到一份快递：人才中介服务机构的许可证书。“法定时限20个工作日，承诺时限4个工作日，但只用了3个工作日就领到证，而且全程网上办理，快递送达。”朱先生说，这一速度源于海曙区探索的“指尖上的政务服务”。

　　今年以来，海曙区借力“互联网+”，加快网络平台建设，变“群众跑腿”为“信息跑路”，全渠道打通数据壁垒，释放政务数字红利，消除信息孤岛，使政务服务朝着更加高效、便捷、实用的方向发展，从而实现企业和群众到政府机关办事“最多跑一次”的目标。

　　朱先生的便利领证就得益于线上下单“掌上办理”的办理模式。全区开通“海曙区行政服务中心”微信公众号后，将行政审批和便民服务事项延伸至移动端，打造装在口袋里的政务服务，由传统单一的查询功能向“申请、查询、办理、投诉”立体化转变，企业和群众可查询事项办理的相关信息或进行审批事项的网上申请，并可实时查询审批进度以及中心动态信息。截至目前，135项行政许可事项及260余项其他审批事项均纳入微信平台，并实现微信平台和后台资源的信息互通。“除了全区的微信平台，不少部门和乡镇也陆续打通网上平台，助力‘多跑一次’。”区审管办相关负责人表示。

　　线上问诊，一线服务，对于群众的诉求，海曙将“最多跑一次”改革与“四个平台”建设结合，向全区各村(社区)延伸，依托宁波市基层社会服务管理综合信息系统，打造群众诉求“可视化”平台。“群众反映的问题在信息系统内流转，‘一键’提交后，即启动环环相扣的‘一条龙’办理程序，每个环节在各个部门的处理结果均在系统中留痕，实现群众诉求顺畅传达，政务信息精准投放，有效破解区、镇乡(街道)两级政府管理职能的条块分割，基层管理工作难以形成合力难题。”海曙区编办相关负责人表示。

　　“针对前几年网上审批中的难点和痛点，我们采取了‘流程检验法’对审批过程进行检验。”海曙区审管办相关负责人介绍，通过分析近几年来审批事项的发生情况，对群众和企业办件量较大的事项进行排查，选取21个部门147个事项，逐项环节进行测试，如企业投资项目备案、公司设立登记等进行网上申报、在线审批等全流程测试。截至目前，142个事项的网上审批数据“跑”道已顺利打通。下一步，将扩大测试范围，逐步由办件量较大的办件事项向全部事项转化，加快网上审批从“盆景”向“全景”转变。