海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员牛虹懿)8月10日一大早，南门街道公共事务服务中心办事大厅内挤满了办理大龄失业人员灵活就业补贴的居民。部分居民因来得匆忙，没有带全所需材料，但是得知只要信息核实无误，补贴可以照领不误，不少居民都松了口气。

　　据悉，为了助力最多跑一次，南门街道在推出了亮清单为民领跑、提素质为民助跑、强服务为民代跑、建档案为民减跑模式之后，又创新提出“十分钟·加减法”提速“最多跑一次”。

　　按照“十分钟”提速要求，大厅每天安排两位工作人员上班提前十分钟，做好准备工作，缩短群众的等候时间；下班延迟十分钟，梳理核对当天业务，做到当日事当日毕；对迟来的群众，只要手续齐全，办结后再下班，坚决不让群众再多跑腿。多倾听解释十分钟，多倾听诉求，多解释政策。申请事项十分钟办结，窗口工作人员熟悉岗位业务，提高工作效率，做到材料齐全事项十分钟内办结。

　　而加减法则是对服务的要求。南门街道相关负责人介绍，面对群众，要加微笑、加倾听、加同理心，站在居民的立场，急人所急。“减法就是减分贝，降低音量柔声沟通，减冲突；减插话，减误解；减优越感，讲究肢体语言礼仪，减冷漠。”