海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员王菟莹)告别“跑断腿、磨破嘴”的办事模式，我区“最多跑一次”改革正在升级。最近，我区26家部门和17个镇(乡)、街道“一把手”进行了“换位体验”，看看“最多跑一次”推进中的问题究竟卡在哪？

　　“老百姓满意度如何，换位体验过心里才有底气。”海曙区编委办相关负责人介绍，近阶段，全区范围内开展“找痛点通堵点破难点”专项行动，各部门积极自查自纠，通过“换位体验找差距、换位思考优服务”体验活动，在零距离体验中紧抓服务提升。

　　7月中旬，区人力社保局局长余解不打招呼，以一名普通群众的身份来到区人社服务大厅办事窗口，亲自体验了“个人社保权益记录查询”、“参保对象应缴社会保险费核定”事项的整个办理流程，并全程陪同群众和企业办理“社会保障卡申领”、“《集体合同》备案”事项。

　　“办理速度快，服务态度好，前期我们已在网上申请名称登记和注册登记，今天到现场跑一次就办成了，很方便。”前来区行政服务中心申办营业执照的九旺商务信息咨询有限公司负责人点赞道。海曙区推出“银行代办工商登记”的新型政银合作模式，大大缩短了办照时间，区市场监管局局长张承骏陪同该企业负责人取号、排队、填写资料、面签等全流程，全程不到15分钟就办理完了全部登记手续。在现场领取了营业执照后，企业注册综合受理窗口工作人员还帮助该企业完成了刻章、银行开户等一系列手续。

　　“部门‘一把手’换位体验，从群众和企业办事角度出发，检查‘最多跑一次’落实情况如何，办事环节是否还能更便捷，服务是否可以更优化，真正做到让‘最多跑一次’‘跑’进群众心坎里。”海曙区编办有关负责人表示，“下阶段，我们还打算通过‘内外结合’方式来追踪评估‘最多跑一次’改革成效，‘内’联合纪检部门建立监督评估机制，‘外’探索开展第三方服务群众满意度测评，倒逼政府部门提升办事效率和服务能力。”