81890贴心服务送清凉

　　海曙新闻网讯(见习记者唐慧晔通讯员俞建育)“下班时间仍旧快速上门，技术精湛，服务精细，值得点赞！”近日，市民董女士向81890求助服务中心送来了一封表扬信，信中，她对81890高温下的全天候优质服务交口称赞。

　　事情的经过还得回到大半月前。炎炎酷暑，气温直逼40度，但董女士家中的空调却在这时罢工，这让董女士急得焦头烂额，已是下班时间，还会有维修人员上门进行修理吗？经邻居介绍，董女士向81890加盟企业进行了求助。“没想到，不一会，81890服务平台下的维修员朱师傅便出现在了家门口。”董女士回忆道，朱师傅提着工具箱，一进门就径直走向故障空调，进行了一番详细检查，并把检查结果与董女士进行了交流，协商确定了最终的维修方案。

　　扩口器、电锤、扳手……朱师傅没有过多的言语，麻利地替换着工具，在精湛的技术下，董女士家的空调很快又吹出了凉爽的风。当董女士望着朱师傅脸上的汗珠，为他递上一杯冰饮时，朱师傅却只是拿出保修单交给董女士，便又匆匆消失在楼道里，他说还有下一户需要维修的人家在等着他。“夏日里，空调故障是最烦心的，但朱师傅却用高效又精细的服务为我送来了清凉。”董女士直言，这就是酷暑里最好的“降温剂”。

　　和董女士一样，不少市民在炎炎夏日遇到了维修困扰，据81890接线部的数据显示，7月份维修类热线电话比上月增长了11.8%。“激增的维修数量背后是市民焦急的等待。”81890求助服务中心相关负责人告诉记者，为了迎接高温下的“维修热”，81890除了开通24小时值班式热线电话以外，还对水电类加盟企业进行了管理，设立了服务要约并在企业内部实行轮班制，实现了维修人员的24小时在岗。