81890贴心服务送清凉
海曙新闻网讯(见习记者唐慧晔通讯员俞建育)“下班时间仍旧快速上门,技术精湛,服务精细,值得点赞!”近日,市民董女士向81890求助服务中心送来了一封表扬信,信中,她对81890高温下的全天候优质服务交口称赞。
事情的经过还得回到大半月前。炎炎酷暑,气温直逼40度,但董女士家中的空调却在这时罢工,这让董女士急得焦头烂额,已是下班时间,还会有维修人员上门进行修理吗?经邻居介绍,董女士向81890加盟企业进行了求助。“没想到,不一会,81890服务平台下的维修员朱师傅便出现在了家门口。”董女士回忆道,朱师傅提着工具箱,一进门就径直走向故障空调,进行了一番详细检查,并把检查结果与董女士进行了交流,协商确定了最终的维修方案。
扩口器、电锤、扳手……朱师傅没有过多的言语,麻利地替换着工具,在精湛的技术下,董女士家的空调很快又吹出了凉爽的风。当董女士望着朱师傅脸上的汗珠,为他递上一杯冰饮时,朱师傅却只是拿出保修单交给董女士,便又匆匆消失在楼道里,他说还有下一户需要维修的人家在等着他。“夏日里,空调故障是最烦心的,但朱师傅却用高效又精细的服务为我送来了清凉。”董女士直言,这就是酷暑里最好的“降温剂”。
和董女士一样,不少市民在炎炎夏日遇到了维修困扰,据81890接线部的数据显示,7月份维修类热线电话比上月增长了11.8%。“激增的维修数量背后是市民焦急的等待。”81890求助服务中心相关负责人告诉记者,为了迎接高温下的“维修热”,81890除了开通24小时值班式热线电话以外,还对水电类加盟企业进行了管理,设立了服务要约并在企业内部实行轮班制,实现了维修人员的24小时在岗。