海曙新闻网讯(记者郑轶文 通讯员沈晨舒)“居民陈翠娣住在几号楼？一家几口人？家庭情况如何？……”近日，望春街道广泽社区副书记张立辉在社区会议室接受了一场特殊的考试。坐在张立辉对面的四位考官由社区专职委员和居民代表组成，他们负责在每位社工包干的居民片区里随机抽取5户居民进行提问，社工们必须当场说出是相关的家庭情况。面对“突然袭击”，只见张立辉不慌不忙，应答如流。

　　近半个月来，望春街道的社工考核组奔赴各社区对103位包片社工进行考核。除了要对社工进行提问之外，考核组成员还负责向居民打听社工的工作表现。“我们本身就跟居民离得比较近，打电话给居民他们也更愿意告诉我们真实想法，有什么意见也能直说。”考察组成员之一姚国珍阿姨如是说，“有些社工平时很低调，做了很多好事也不爱张扬，但是通过这次考核，他们平日里的付出都有了回报。”姚阿姨口中说的社工正是信谊社区的黄爱。在考核信谊社区时，居民张阿姨对考核组说，“黄爱真的比我亲女儿还要亲工作特别负责，还常常来看我们，这样的社工怎么会不满意？”

　　记者了解到，相较于往年的“台账式”社工考核，请第三方上门向居民发放满意度调查表，今年的考核组下社区显得更为人性化和接地气。此外，今年望春街道将社工考核与网格化平台力相结合，力求考核结果更为全面、客观、公正，网格数据既反映了社工半年来的走访服务情况，也让考核变得量化有依据。数据显示，半年来全街道社工共走访82833次，处理问题4559件。望春街道社会事务科吴彬介绍，整体来说满意度比去年高了不少，居民的建议集中在社工还需多实地走访，切实拉近居民的距离。