海曙新闻网讯(记者郑轶文 通讯员沈晨舒)“小陈，又来啦，今天又是帮哪位社区居民来代办业务呀？”这个月以来，望春街道公共事务服务中心办事大厅中时常出现徐家漕社区社工陈高的身影。9月15日，窗口工作人员一见到小陈就知道他又是帮社区里行动不便的居民跑腿来了。

　　望春街道是城区中区域面积最大的街道，14个居住社区中既有新兴城市社区，也有农居混杂和拆迁安置社区、保障房社区，不少社区里孤寡独居老人多、残疾人多、低保户多。为了推进“最多跑一次”，打通服务的最后一公里，望春街道9月份率先在保障房社区中成立“跑小二”团队，由街道联居干部、社工和志愿者组成的“跑小二”们专为弱势群体代办低保、社保等业务。小陈就是“跑小二”之一，短短半个月以来，他已经帮社区里的特殊群体跑了不下5次。据了解，团队成立以来，共实现群众代跑16次，办理业务23项，“跑小二”团队将在年内实现14个社区群众代跑全覆盖。

　　对外提升服务水平加强队伍建设，对内则勤修内功强基础。为切实提升“最多跑一次”一窗受理的工作效率，望春街道实行师徒结对机制，定期开展师徒小组之间的技能比武，模拟操作办理系统，熟练列出办理流程。社保大厅里电脑操作熟练的小洪和经验丰富、业务娴熟的方老师结成师徒后，相互取长补短，屡屡在比武中取胜。良性的竞争氛围中，窗口工作人员业务水平不断提高，办结“最多跑一次”的业务量提升10%，速度提升12.5%。