“十九大报告多次出现‘创新’二字，强调加快建设创新型国家。”杭州解百集团营运部助理周明娟代表说，作为来自商贸行业的基层代表，她感到格外振奋，对未来工作充满了信心。

　　周明娟代表说，这几年随着电商的冲击，实体店销售遇到瓶颈。扎根销售一线27年，周明娟代表始终以扮靓他人为己任，把“美”带给每一位消费者。在当前实体零售受到互联网经济冲击的大环境下，周明娟代表积极思考如何推进互联网与实体零售的深度融合。她说，实体零售的改革创新是浙江商贸发展的必然选择，商贸基层工作者要不断探索，大胆地在商业模式、业态、管理、服务等实体零售的方方面面都积极寻求创新之道。

　　周明娟代表说，接下来，要深入学习领会十九大精神，发挥党代表示范作用，团结带领团队勇做实体零售创新的先锋。“我们将尝试扩大服务面，由女装单项商品延伸为各个品类的服务，以提高顾客购物的便捷度。提升各商品部已有的师徒团队，力争在短时间内将团队培养成能做到全能服务的专业创新团队。还要利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供轻松愉快、高性价比的购物体验。”周明娟代表表示，人民的美好生活需要正在日益增长，商贸工作者要准确把握新趋势，用创新思维做好销售工作，以线上线下相结合的方式开展精准零售，更好地服务消费者。