海曙新闻网讯(记者唐慧晔通讯员陈蕊)一些居民在绿化带搭棚种菜，反复劝说无效怎么办？有人在家门口堆放大量杂物，妨碍他人出行如何处理？10月20日，月湖街道举行首届社工技能比武，面对火辣的难题，十余名新老社工纷纷亮出解决高招。

　　据悉，这是月湖街道为提高新社工走访入户技能、增强应急应变能力、促进新老社工无缝交流而推出的创新型培训形式。

　　区别于以往“填鸭式”的社工培训，此次技能比武大赛以即兴情景表演为主要方式，新老社工通过抽签随意组合，同时邀请各社区党支部书记进行点评。

　　台上的老社工老道地扮演起咄咄逼人的居民，“哎哟喂，楼上漏水漏到我家，今早我还摔了一跤，我都六十几岁了遭这种罪，你们社区管不管事？！”台下的评委团火眼金睛，紧盯新社工的处理。“阿姨，你别急，我一定帮你解决，不过你的脚现在疼吗？先让我帮你看看伤势如何。”新社工陆彦本色出演，贴心又机灵的表现赢得评委团频频点头。

　　“这些题目综合了工作中时常碰到的难题，虽然刁钻，但却能让我一下就意识到自己的缺陷在哪里，加上评委团一针见血的点评，这次技能比武大赛我收获很多。”今年5月才加入社工行列的孙圆圆因即兴表演中一个小细节处理不当接受了各社区党支部书记的严肃指正，但这样的批评非但没有让她垂头丧气，还让她直呼很受用。

　　“社工与居民打交道，最要紧的就是打开两扇门，一扇是居民的家门，一扇是他们的心门。”迎凤社区党委书记康维亚在社工技能比武大赛后道出了自己多年来的社工心得。她坦言，做社工最重要的是注重细节，注意说话语气、注意沟通方式，做到真心实意就能获得居民信任。

　　“技能比武大赛既提高社区工作者开展群众工作的能力，又进一步推动社区治理创新实践，我们计划将这样的培训方式常态化。”月湖街道公共事务服务中心副主任王飞亚表示。