海曙新闻网讯（记者孙勇 通讯员孔芳芳）“双十一”前夕，记者来到位于解放南路的顺丰速运天一分部。这里3个营业网点都在解放路上，彼此相隔不远，分别是灵桥点、新街点、天一点，他们所承接的区域是全宁波最为繁华的地段，写字楼林立，小区聚集。

　　在这个分部当中，有将近100名快递员。作为资历最老的快递员之一，陈师傅在这里工作了10多年，天一广场一带的写字楼几乎都被他爬遍了。

　　对于“双十一”，陈师傅蛮淡定：“就比平时忙一点”，他说快递员分到的区域不同，所承担的任务也有大小，比如有的区域写字楼多，对“双十一”的感受跟平常没太大区别，有的区域小区多，就会特别忙，像市中心主要以走楼梯的老小区为主，送一个快件爬一栋楼，要是身板单薄点，可能会有点吃不消。

　　按照顺丰速运主管的分析，有件事需要“剁手党”注意：今年“双十一”是在周六，省内的快件一般在第二个礼拜的周二周三就能抵达，省外的可能要晚一些。如果快件来自省外，他的建议是最好把收件地址留自己家，周末差不多就可以收到。

　　记者从宁波顺丰速运有限公司了解到，除了已有的中转场地之外，顺丰已经临时增加60000余平方米场地用于“双十一”期间的中转集散；还从劳务外包商洽谈、校企合作、办公人员调动等多种渠道，预计投入4800余人应对今年“双十一”，并制定了人员保障“全景图”，从人员激励、考勤管理、安全保障等方面进行了全面部署。

　　此外，顺丰利用机器学习等技术将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，实现更加合理、高效的整体资源配置。

　　通过搭建临时淘宝运营网、建立单独的电商快件流转体系，利用大数据手段提前模拟重点区域及货量从而科学预测投入水平，专门搭建重货运营网络将重货从小包裹业务中剥离从而满足特定电商市场发运需求……宁波顺丰速运有限公司相关负责人告诉记者，经过多年积累，顺丰对于快递业务旺季的服务保障工作已形成一套成熟高效的应对机制。基于市场的调研预测，应对预案的规划落实，信息技术的创新应用，使顺丰在运力保障、人员保障、综合保障、系统保障、售后服务保障等方面形成多维度的支撑体系。