海曙新闻网讯(记者张立)当时间定格在11月11日00:18，太平鸟首单快件正式从太平鸟物流中心出库发运，而交接这个特殊包裹的是一位顺丰小哥。

　　今年双十一期间全市的收派件总量预计超过5000万件。面对海量快件来袭，作为消费者线上网购和线下收货的“中间人”，物流行业又将上演激情和速度的大戏。

　　双十一当天，记者联系上宁波顺丰速运有限公司的一位相关负责人，据介绍，11日零时刚过不久，顺丰就接到了来自太平鸟仓库双十一的首单收派任务。“系统收到这条宁波同城的订单后，我们的快递员小哥整装待发，马上出动。”该负责人表示，快递员拿到快件后，就马不停蹄赶往收方客户的地址，当快递员送货上门时，客户还是一脸惊讶，询问后才得知是其儿子为她购买了一件太平鸟女装。

　　“平时我们的收件工作是下午才开展，但双十一是特殊时期，我们的快递员和工作人员都是通宵接力，保障高峰期的顺丰速度和质量。”该负责人表示，目前还无法完全统计需收发的包裹数字，但接收件的小高潮已经从11日白天出现在，而且从往年的双十一来看，11日和12日是快递企业收件高峰，收件量预计是平时的4倍。

　　包裹激增，增加快递仓储是快递企业首先面临的问题。顺丰就提前在仓储服务方面做足文章，今年首次大规模与太平鸟、杉杉、网易考拉等合作，互通大型仓储，减少包裹中间流转环节。此外，面对家电、家具等大件快递物品，顺丰已在全市设立重货集配站12个，力争实现100公斤以下快件的不限收不限重，加速快件投递同时也提升了消费者的购物质感。

　　和顺丰一样，许多快递物流企业为了“双十一”期间不爆仓、不积压也都在人员、运输工具、物流设备以及仓储场地做足准备。期间，快递物流公司的机器人、智慧仓、自动化分拣设备等智慧物流黑科技格外引人注目，全面促进“双十一”物流服务升级。

　　喊出“跨省8小时当天达”的跨越速运开发了以电子码储存信息的隐形面单以及可查看货物实时位置的功能模块，其中央监控系统可全天候实时跟踪监控货物状态。申通尝试利用智能化手段，在保障两条普通分拣带正常运转的同时，启用小件双层自动分拣系统，以提高分拣的操作效率。顺丰在前期启用数字化手段的全流程管理，通过模拟重点区域及货量，提前预测投入水平，提前分仓备货，此举可从物流供应链上游缓解双十一期间快件爆仓问题。韵达速递表示，除了提前测定快件的流量和流向，了解各网点的揽派数量，还会另根据各网点的揽件情况，采取快件路由实时调整、快件操作优先处理、快件派送及时预警等方式确保网点运行畅通。

　　智能化传输同样也是不少电商企业自带的“功能键”。对自主物流配送系统完成升级后的博洋在今年双十一里全网销售突破4.95亿元已。“我们每年双十一最大的成本支出就是人工成本，而货运要用的工作人员是最多的。”博洋集团相关负责人介绍，为了降低人工成本，他们赶在双十一来临前分三期对智能化传输系统进行了改造，改造以后可以降低人工成本70%左右。“现在所有的工作人员，只需要做分拣的动作，不需要来回走动，全部都由智能化系统来完成。”

　　尽管物流快递行业面对双十一大考已经形成了一套比较成熟的保障机制，应对高峰的能力得到增强，但是末端的快递员劳动强度非常大。不少快递公司也希望广大消费者对快递旺季期间的服务给予理解和包容。