宁波市鄞州区百丈街道划船社区党委书记俞复玲，被大伙儿亲切地称为“小巷总理”。十九大报告提出，“要坚持把人民群众的小事当作自己的大事”，这让长期扎根基层的俞复玲倍受鼓舞、使命感愈发强烈。

　　俞复玲说，这句话对社区工作来讲，太管用了！“社区居民有好多好多家长里短的事，我觉得都是大事，特别是我们的居民群众对生活的期盼、要求越来越多样化了。作为社区居委会，要用我们服务的创新，去满足老百姓的需求。”

　　2003年12月起，俞复玲担任划船社区党委书记。她说，划船是个老社区，特殊群体多，需要精细化管理、个性化服务。近年来，社区根据群众需求培育了各种民间社会组织。比如“梦工坊”，为社区里的特殊残疾人提供“庇护性”岗位，通过做手工、赚外快培养他们的自信心；又比如“糖尿病俱乐部”，把老人们叫到一起听讲座、交流经验、互帮互助，目前已经拓展到好几个社区，汇集了数百名糖尿病患者。“我们有28个像这种类似的组织，那么多的居民，总有一款适合你。”俞复玲说。

　　包括培育社会组织在内，10多年来，俞复玲坚持让居民百姓参与社区的每一项事务。垃圾分类、停车位改造、修防洪堤，每件事都源自居民的意见、建议；社区每年还组织大伙儿评选“我最喜爱的服务项目”，实行末位淘汰制。俞复玲说，光靠居委会10多名社工的服务，跟不上居民的需求，社区管理的最高境界，就是让群众实现“自治互理”。“要集我们社区草根的力量，来解决差异性的需求，满足我们不断追求好的生活的向往，大家自治互理，这才是我们的一个目标。”