海曙新闻网讯(记者孙勇)11月11日零点的钟声敲响，海曙各大电商企业及产业链有关公司集体吹响了激战“双十一”的号角。

　　作为宁波最早介入电商领域的家纺品牌，博洋家纺收获颇丰。今年“双11”的成绩单定格在4.95亿元，线下实体当日同比增幅超过40%。

　　太平鸟成交额为8.08亿元，同比去年的6.15亿元，增长了30%。旗下男装品牌突破3亿元、女装和少女装品牌均破2亿元。

　　11日下午5时，在“2017年太平鸟双十一作战中心”的落地大屏幕上，实时跳动的数字已经接近7亿。旗下5大品牌的销售数字在不断更新，10小时7分钟就突破了去年的纪录6.15亿元。据介绍，今年除了常规的“双11”备货，太平鸟还与天猫在新零售方面进行探索合作，在原先O2O项目基础上，扩大了品牌线下门店参与“双11”，支持门店扫码购业务，门店自提业务(线上下单，选择就近门店提货)。

　　有别于以往，面对此次“双十一”，电商企业做足了准备。“首先，在客服团队的人员配比上就比去年增加了两倍，其次我们也引入了智能机器客服。”博洋集团唐狮客服部经理金瑜瑜告诉记者，除此之外，公司还在凌晨安排了两百个客服在做工作，“相比去年高峰期一个客服人员需要处理近四百位顾客的诉求，今年每个客服人员只需要处理最多五十位顾客的诉求，时间充裕了，整体的接待压力比往年要轻松很多，服务自然也跟上去了。”

　　物流配送工作同步启动，太平鸟慈东物流基地在18分钟内发出全国服装企业第一单。“与一串串炫目的数字相比，消费者更关心配送的效率和商品的品质。”博洋相关负责人许淑敏告诉笔者，“根据预期，博洋的快递出货量可达每日6万单，确保3天内完成全部出货任务。”

　　“客户的商品从工厂出产直接运到这里，我们的系统和客户的订单系统相连，前方在线接单，这里同步开展包装配送，让企业电商销售真正实现了零库存。”据顺丰速运宁波公司有关负责人介绍，今年“双十一”，顺丰速运的物流将增长50%左右。为保证配送速度和质量，顺丰速运新增了6万平方米的临时操作场地，同时启用小件全自动分拣系统，最新研发的第六代手持终端智能设备全面上线，快递员APP推动数十万名众包快递员助阵同城速递。

　　线上“战场”火爆，线下商家也主动出击。上周末，海曙各大商场、超市和购物中心挂上了“双十一促销”的招牌。第二百货主攻黄金珠宝类商品，中国黄金推出“裸价”，老庙黄金和老凤祥黄金也筹划大幅折扣活动，刺激周末销售额同比增长500%。苏宁宁波和华润万家也赶在“双十一”之前“抢滩”消费市场，前者基本实现了线上线下同质同价，周末销售额同比增长150%，货架屡屡清空，库存一度告急。

　　除了赶在电商大促前推出一系列优惠折扣，线下商家激发实体商业体验类业态的互动性优势，依托丰富的娱乐活动和优质的购物体验，取得经营业绩和客流量的双丰收。今年“双十一”，银泰百货首次开启“延迟打烊”模式，将关门时间延迟到11日2时，在线下组织一场不眠的消费狂欢节。第一波“剁手热潮”过去之后，杉井奥特莱斯、天一广场、恒一广场等也逐渐热闹起来，商家纷纷推出优惠折扣和娱乐活动。

　　“如今，线上销售和线下体验已是不可分割的共同体，诞生于电商平台的‘双十一’已成长为兼顾两条战线的综合性消费庆典。”区商务局相关负责人说。