海曙新闻网讯(记者朱尹莹通讯员叶佩娜周丹群王晓)“一个小小的求助电话，竟然这么快就帮我解决了问题，又不用跑来跑去浪费时间，太感谢了。”日前，石碶街道东方社区独居老人沈大爷拿着“没出家门就成功办理”的城乡居民医保，对社区工作人员感激地说。

　　近年来，东方社区居委会以创建安全、文明、便利、温馨的综合型社区为目标，以优美的居住环境与人的综合素质提高相协调，完善社区服务，建立了社区服务中心，设立服务热线“88251890”，采取敞开式集中办公；为居民提供户籍迁入、医保政策、养老政策、家政服务等内容的便民咨询服务，以满足居民的需求。

　　随着“最多跑一次”工作的推进，东方社区的服务触角更加深入：在处理日常事务过程中只要涉及到居民业务办理，都会提前打电话、发短信、公告栏通知或网格微信告知办理所需资料，尽量不让居民多跑一次。

　　沈大爷是社区内一名75岁独居老人，又患有慢性病，每个月的医疗费用很高。“我没有医保也没有退休金，子女的经济条件也有限，日子过得很艰辛。”沈大爷说，他抱着试试看的心理，给社区打了个电话，看能不能帮忙解决一些问题，没想到社区在了解他的具体情况后，及时召开会议并拟定好救助计划：申请慈善救助和办理城乡居民医保。

　　考虑到沈大爷腿脚不便，社区工作人员便和沈大爷约好时间，将所需材料表格送到其住所并协助他填报困难申请表。“针对沈大爷需要经常就医，我们向他推荐了城乡居民医保政策。”工作人员王晓说，在收取沈大爷办理医保所需的各项资料后，他们就到行政服务中心为沈大爷成功办理医保。“我连家门都没有出，社工就帮我办好了所有的事情。”沈大爷对社区的“最多跑一次”服务竖起了大拇指。

　　社区书记施颖耀表示，只要居民有困难向社区求助，社区工作人员就会第一时间介入并及时跟进提供相关的服务，实现居民不出门就能办所急、所想、所需之事。