海曙新闻网讯(记者唐慧晔 通讯员孙颖)“小郑，上岗第一周，感觉如何？业务操办的还顺利吗？等下班后我们见个面把一些疑难办理事项再梳理一下。”3月19日中午，趁着有限的休息时间，区行政服务中心社会事务窗口“全科医生”李媛媛给自己的徒弟郑黎打了个电话，这是郑黎经审批考级制度培训后上岗的第一周，作为她传帮带的师傅，李媛媛在电话里很是关心，并约定晚饭后再给她开个“小灶”，进一步提升业务办理能力。

　　不止李媛媛和郑黎，我区首批“全科医生”对各分中心的窗口工作人员进行传帮带，这样的画面已经成了我区向基层推广审批考级制中的新常态。

　　据了解，去年10月，区行政服务中心于全省首创窗口工作人员综合受理审批考级制，通过导师培训、考试评级等方式率先培养了一批窗口“全科医生”。“作为常年工作在一线的‘全科医生’，他们会比各部门导师更具‘临床经验’。”区审管办相关负责人介绍说，区别于首次审批考级中采取的导师培训制，此次采用“全科医生”传帮带的方式将更快、更有效地纵深推进“最多跑一次”改革，进一步提高全区服务大厅的办事效率。

　　19日上午，记者来到区行政服务中心集士港分中心看到，分中心首批经师徒传帮带后考级上岗的“全科医生”已经投入工作，在他们的受理下，整个大厅里虽人来人往却井然有序。前来办理宗教活动场所变更登记事项的李华民，找到办理事项对应区域的收件窗口，将材料递进去，十分钟后，三证合一的证件就到手了，办理速度比原先加快了一半。“前台综合受理，后台集中审批，同一窗口出件，‘一窗受理’，名副其实。”李华民竖起大拇指说。

　　“在全区推广审批考级制，培养‘全科医生’，真正助力我区窗口无差别受理改革，实现‘一窗受理’由物理聚合向化学融合的升级。”该负责人表示，下一步，他们还将逐步推行审批考级模式下沉到镇(乡)、街道，实现审批考级制区及镇(乡)、街道二级覆盖，为区域通办打牢基础。

　　数据显示，截至目前，我区各分中心共培训40场，累计培训窗口工作人员达458人次。经受理技能等级评定小组认定，共颁发一、二等级证书108本，基本实现了模块内事项的“通办通审”。