海曙新闻网讯(全媒体记者朱尹莹通讯员叶荷雅胡栋科)日前，石碶街道“四个平台”综合信息指挥室坐进了30名特殊的工作人员，他们是来自该街道的21个村(社区)的村民和居民。“让群众近距离、全过程参与‘四个平台’事件处理，谋群众之智，提办事效率。”石碶街道“四个平台”综合信息指挥室负责人周立刚表示。

　　“我知道我们村的网格长杨明远，有事找他肯定能解决。”东杨村村民杨明忠对于“四个平台”带来的福利深有感触。半个月前，他将一起“厂房被改建成仓库，租给他人堆放旧衣服，容易发生火灾、霉变等安全隐患”的事件上报给杨明远。“没想到，两个星期就解决了，破衣服全都搬走了，办事效率太高了。”当杨明忠得到“开放日”名额时，一早就赶到了街道。他说，很想了解这类事件是怎么处理的。

　　周立刚的解说让杨明忠很满意：目前街道“四个平台”建设形成了“综合指挥室+四个平台+全科网格”的基层治理模式，平均每天处理事件100.8件，涉及信访矛调、民生服务、食药安全、环境保护、违法用地、治安隐患等三十三类事件。像杨明忠发现的这个问题，属于三级事件，由网格长上报后，经指挥室协调，多部门配合完成。

　　“我们给网格长规定，每天必须要在网格区域内走访1.5个小时。”周立刚随机点开后仓村网格长王国平的巡查轨迹，当横纵交错的线路图出现在大屏幕上，群众频频点头。车河渡村村民芦香桔说，以前和村里的工作人员打交道都是村委会，现在更多的是他们上门服务，大家的距离拉近了，办事效率也高了。爱做公益事业的芦香桔还发现，村里志愿者从原来的5、6个增加到现在的50、60个，她认为这和村里的和谐环境分不开。

　　当周立刚提到“绕城高速西杨下穿通道抽水泵站的建设”已经被列入街道民生实事工程，预计今年年底就能完工，在座的西杨村村民不禁鼓起了掌。

　　在互动环节中，居民群众围绕“四个平台”建设和“网格化管理”踊跃提问。不少原先对“四个平台”不了解的群众表示，通过此次活动，让他对政府工作有了一个直观的认识。

　　“建设人民满意的服务型政府，首先要拉近群众和政府之间的距离。”石碶街道党工委副书记、区政法委委员陈锋表示。