海曙新闻网讯(见习记者林婷婷全媒体记者朱尹莹)“您好，是东饮街有车辆违停是吗？好的，我们马上安排人员过来处理，请稍等。”5月18日上午，记者在轻纺城“市场110”报警指挥中心看到，工作人员正在对接一起交通调解事件。从挂断电话，到指定地点、拍照、上传平台、移车……整个过程不超过3分钟。

　　“3分钟快速反应”是轻纺城“市场110”报警指挥中心向经营户和消费者给出的承诺，也是该中心给自己立下的“军令状”：只要是发生在市场内火情预警、纠纷调解、车辆疏导、治安管理等相关问题，只要拨打“市场110”——88263326，3分钟必有反应。

　　而在三年前，轻纺城曾以“脏乱差”闻名。“别说是3分钟，就连30分钟有时候都够呛。”“市场110”报警指挥中心负责人叶明波说，一方面，轻纺城建于上世纪九十年代初，建筑结构、电线线路老化等原因，极易出现各类安全隐患。另一方面，市场内经营户多达3700户，日均人流量近3万，矛盾纠纷更是“家常便饭”。

　　去年10月，“市场110”报警指挥中心正式投入使用，这个集火情预警、纠纷调解、车辆疏导、治安管理于一体的综合性便民服务中心，也是轻纺城市场立体化整改安全隐患的“电子眼”。“市场内220余个实时监控，通过电话反馈、视频监控等多形式及时受理、发现、解决问题。”叶明波说，市场全体网格员严格落实“3分钟快速反应”到岗处理机制。数据显示，中心成立以来，月平均处理各类矛盾调解事件1500起，均得到妥善解决。

　　而“市场110”，仅仅是轻纺城“改头换面”的一个缩影。2015年5月，石碶市场区管委会分批次开展轻纺城改革创新九项工程，主要包括市场棚区改造、停车收费系统、一卡通、网络化管理、市场地图信息化、“市场110”报警指挥中心、占道经营整治、智能化用电、烟感喷淋改造等，目前还有两项工程仍在推进中。

　　市场南三——南六区棚区改造工程同样成效明显。2015年，市场棚区被省政府确定为安全隐患重点单位，石碶市场区管委会为彻底有效整改，将棚区改造列入轻纺城整改的九项改革创新工程之一，于2016年6月启动改造，570余户经营户全部搬离，2017年8月各经营户顺利回迁经营，共投入改造资金3000万元。

　　谈起该项工程的顺利完工，石碶市场区管委会党委书记、主任陆勇敢有深深的感触。他说，为了彻底整改，市场内部职工召开了20多次会议，针对经营户的利益问题进行多方沟通协调，一户一户做思想工作，费了不少心思。“改造后的效果非常明显，目前该区域经营户的素质有了较大提升，而且通过去年年底的占道经营整治行动，市场商铺环境基本告别了以往的‘脏乱差’。”

　　三年整改，轻纺城市场的整体环境有了较大改观，管理水平也逐渐提升，服务更加人性化。对此，享受了“整改福利”的经营户们从一开始的被管理对象，渐渐成为市场安全整改的主力军。当石碶市场区管委会向经营户们倡议建立“巾帼禁烟队”时，便得到不少女性经营户的积极响应。“市场面貌好了，最终受益的还是我们经营户，一定要支持。”轻纺城永恒名表行经营户蔡富鑫表示。