海曙新闻网讯(记者周唯轶 通讯员沙泽宁)日前，我区发布《推进“服务争效”三年攻坚行动方案(2018-2020年)》(以下简称《方案》)。

　　精准服务企业是推进服务争效的必由之路。《方案》提出，探索建立首席代办员制度，扩大“三员”代办服务体系覆盖面。运用模拟审批、容缺审批、并联审批等方式对项目审批进行全要素考量、全流程优化、全方位保障。建立投资项目快速审批联动机制，全面应用投资项目在线监管平台2.0版，积极引导项目业主网上申报，实现以“数据跑”替代“企业跑”。通过投资项目“审批+招投标”联动工作机制，推行“模拟招投标备案法”，实现招投标规范和效率的有机统一。

　　创新审批模式，优化市场准入服务。我区将进一步优化窗口设置，实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变。同时，开展多部门、多层级“一件事情”梳理和实施工作，实现从“单部门办理”向“多部门协同办理”转变，并通过施行“挂星上岗”“分级激励”等措施，打造爱岗敬业团队，构建“暖心”服务品牌，提高群众满意度。

　　民生无小事。《方案》明确，坚持便民利民，优化民生公共服务。坚持民生事项“立即办、马上办，办得快、办得好”，提高服务效率、改进服务体验。深入开展“减证便民”行动，努力实现群众办事“一证办理”，不断拓展“全城通办”和“全域通办”事项范围，提升乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)代办点服务功能。实施81890智慧化建设提升项目，实施民生以及志愿服务全区深度融合，建立镇乡(街道)以及村(社)的服务站点，完成全区城乡的服务资源的整合。

　　为创建优良营商环境，优化法律咨询服务。《方案》明确，建立健全法律服务队伍与群众、企业、政府部门之间的沟通交流机制，健全企业法律顾问制度，推进法律援助“绿色通道”和12348热线服务，探索引导需求方采取招投标等方式获取优质法律服务，加大重点法律问题的研究解决方案。

　　完善数字政府建设，优化电子政务服务方面，我区将通过大力推进“数字海曙”建设，加快推进“最多跑一次”事项数据共享和系统对接，深入推进乡镇(街道)“四个平台”信息系统建设等工作，加快建设一体化移动政务服务平台，实现政务服务事项“掌上办”。