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104项审批事项实现“无差别”受理

    2018年06月22日 10:57 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(记者唐慧晔 通讯员孙颖)6月4日,区行政服务中心办事大厅由海光大厦一楼迁至三楼,同时,将原来分门别类的办事窗口统一改成了综合受理窗口。“以前是到事项对应区域的窗口办理,现在取个号,任意窗口都能办,更加方便了!”前来办理企业注销事项的市民杨征东点赞改革实效。

  小小窗口变化的背后是大改革。为纵深推进“最多跑一次”改革,区行政服务中心全面打破原先商事登记、社会事务、基建投资等三大审批区块分窗口办理的壁垒,实行综合窗口“无差别”受理,真正实现了“最多跑一次”改革中办事群众、企业“进一扇门、跑一个窗、办百件事”的目标。数据显示,截至目前,我区第一批试点的104项高频审批事项已实现“无差别”受理。

  何为“无差别”受理?区审管办副主任王民源介绍,“无差别”受理即改变原有分功能区块受理审批业务的形式,依靠一支全科受理队伍,用一个综合受理窗口“无差别”受理所有审批服务事项,实现“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“无差别”受理办事模式。

  正如王民源所言,记者在区行政服务中心看到,原先分开的三大类审批区块已经完成融合,崭新的大厅包含16个综合受理窗口、4个咨询窗口和2个出件窗口,中间等候区提供4台联网电脑和数张等候桌椅。“服务总台还有专职人员提供服务,随时随地全程指导办理事项。”王民源说。

  实现“无差别”受理还需要专业支撑。李媛媛原是社会事务区窗口工作人员,经过各审批领域业务技能培训后,如今的她被派驻2号综合咨询窗口,全面受理办事群众在审批过程中的疑难问题。不止李媛媛,为了打造一支“无差别”受理队伍,去年10月,区审管办于全省首创窗口工作人员综合受理审批考级制,通过导师培训、考试评级等方式率先培养了一批窗口“全科医生”。据了解,目前,区行政服务中心16个综合窗口工作人员均为二星级以上“全科医生”,能独立处理所有高频审批事项。

  “实施‘无差别’受理改变了以往各区块窗口忙闲不均的情况,不仅提升了审批效率,方便了办事群众,而且有效精简工作人员,节约了行政成本。”王民源表示,下一步,区审管办还将全面梳理“无差别”受理事项范围,进一步优化人员配置,努力带给办事群众、企业更高的体验感。

本文来源:海曙新闻网 责任编辑:唐慧晔
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