海曙新闻网讯(记者唐慧晔 通讯员孙颖)6月4日，区行政服务中心办事大厅由海光大厦一楼迁至三楼，同时，将原来分门别类的办事窗口统一改成了综合受理窗口。“以前是到事项对应区域的窗口办理，现在取个号，任意窗口都能办，更加方便了！”前来办理企业注销事项的市民杨征东点赞改革实效。

　　小小窗口变化的背后是大改革。为纵深推进“最多跑一次”改革，区行政服务中心全面打破原先商事登记、社会事务、基建投资等三大审批区块分窗口办理的壁垒，实行综合窗口“无差别”受理，真正实现了“最多跑一次”改革中办事群众、企业“进一扇门、跑一个窗、办百件事”的目标。数据显示，截至目前，我区第一批试点的104项高频审批事项已实现“无差别”受理。

　　何为“无差别”受理？区审管办副主任王民源介绍，“无差别”受理即改变原有分功能区块受理审批业务的形式，依靠一支全科受理队伍，用一个综合受理窗口“无差别”受理所有审批服务事项，实现“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“无差别”受理办事模式。

　　正如王民源所言，记者在区行政服务中心看到，原先分开的三大类审批区块已经完成融合，崭新的大厅包含16个综合受理窗口、4个咨询窗口和2个出件窗口，中间等候区提供4台联网电脑和数张等候桌椅。“服务总台还有专职人员提供服务，随时随地全程指导办理事项。”王民源说。

　　实现“无差别”受理还需要专业支撑。李媛媛原是社会事务区窗口工作人员，经过各审批领域业务技能培训后，如今的她被派驻2号综合咨询窗口，全面受理办事群众在审批过程中的疑难问题。不止李媛媛，为了打造一支“无差别”受理队伍，去年10月，区审管办于全省首创窗口工作人员综合受理审批考级制，通过导师培训、考试评级等方式率先培养了一批窗口“全科医生”。据了解，目前，区行政服务中心16个综合窗口工作人员均为二星级以上“全科医生”，能独立处理所有高频审批事项。

　　“实施‘无差别’受理改变了以往各区块窗口忙闲不均的情况，不仅提升了审批效率，方便了办事群众，而且有效精简工作人员，节约了行政成本。”王民源表示，下一步，区审管办还将全面梳理“无差别”受理事项范围，进一步优化人员配置，努力带给办事群众、企业更高的体验感。